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银行自动托收业务流程及规范 银行自动托收业务流程及规范说明 一、 自动托收业务定义 话费银行自动托收业务，是指我公司通过与银行签署话费自动托 收协议，面向我公司移动网后付费用户办理话费的自动托收(不包含 PPS 和 OCS 用户) ，在用户账户符合扣款充值条件时，由BSS 系统自 动向用户的银行账户进行扣款，解除用户停机、缴费的麻烦，方便用 户，并降低用户欠费率。 从托收对象分，此业务分为对公话费托收和对私话费托收；从托 收方式分，此业务分为月结代扣和实时代扣。( 目前一期工程只实现 对私移动网后付费用户话费托收) 二、 目前托收银行卡/存折种类 主导卡类型：银行自动托收以借记卡为主要载体 三、 托收手续费： (一)月交易总额 500 万以下（含 500 万），按 0.7%结算手续费。 (二)月交易总额 500 万至 800 万（含 800 万），按 0.6%结算手续 费 (三) 月交易总额超过 800 万，按 0.5%结算手续费。 四、 自动托收银行： 中国工商银行、兴业银行 、招商银行、深圳发展银行、民生银 行 、中国农业银行 、平安银行 五、 自动托收业务办理流程 （一）联通营业网点办理标准流程 第 1 页第 1 页 银行自动托收业务流程及规范 用户提供身份证等证件和银 行卡（或者存折） 营业员核实确认用户身份 营业员根据用户意愿 手工托收 1-10 元 否 是否成功 是 用户填写自动托收授权委托书 设置信用度（若为月结代扣）；设置自动 代扣额度（若为实时代扣） 营业员办理自动托收签约 向用户确认签约成功，并整理授权委托书、 用户身份证复印件、银行卡（折）复印件 妥善留存。 结束 （二）客户经理办理标准流程 第 2 页第 2 页 银行自动托收业务流程及规范 用户通过传真或彩信发送身份证（正反复印）、银行 卡/存折（正面复印）、委托书复印件（手工签名）） 核实确认用户身份 根据用户意愿手工托 收 1-10 元 是否成功 否 是 用户填写自动托收授权委托书