《部门间-满意度评估表-员工》.docxVIP

＜普通员工用＞ 行政后勤部 1对后品工作的总体满意度？ 2对办公环境的总体满意度？ 3对办公环境在哪些方面存在不足？ 1环境活洁2空气质量3环境温度4照明程度5家具质量6其他 4对前台接待和会议服务工作的满意度？ 5前台接待和会议服务工作在哪些方面存在不足？ 1接待来宾及时性2接待员仪表3差错情况4服务态度5服务周到6 其他 6对总机接线的满意度？ 7总机接线在哪些方面存在不足？ 1电话接听及时2电话正确转接3对人员熟悉程度4服务态度5语言规范 6其他 8对文印/收发传真的满意度？ 9文印/收发传真在哪些方面存在不足？ 1服务意识2工作态度3收发传真信件及时性4转发文件丢失/转措情况 5手续简便性 6其他 10对文件/物品递送和邮寄服务的满意度？ 11文件/物品递送和邮寄服务在哪些方面存在不足？ 1服务意识2工作态度3传递的及时性4传递的丢失/错误情况5手续 简便性 6其他 12资源预定服务的满意度？ 13资源预定服务在哪些方面存在不足？ 1操作方便性2系统可靠性3提供服务准确性4系统故障修复及时性 5出现故障的应变能力 6其他 14对车辆保障的满意度？ 15车辆保障在哪些方面需要改进？ 1发车及时性 2司机服务态度 3车辆活洁程度 4其他 16您认为行政后勤工作需要在哪些方面重点加强，请具体说明： 财务部 1您对财务部的整体工作的满意度如何？ 2您对财务部提供的借款、报销服务是否满意？ 3借款、报销服务工作在哪些方面存在不足？ 1业务熟练程度 2服务规范性 3客户意识 4流程简便性 5等待时 问 6服务网点方便性 7联络电话通畅 4您是否需要财务方面的咨询服务？ 1是 2否 3不活楚 5根据您的需求，您对财务部的咨询工作有哪些意见和建议？ 信息管理部 1根据您工作中的感受，您对信息管理部工作的总体满意度如何？ 2您对信息管理部“三号”的申办和管理工作的满意度？ （ NOTES、WWW 和电话账号） 3信息管理部提供的三账号服务在哪些方面存在不足？ 1申办程序复杂 2从申报到完成所需时间 3人员变动时相关账号更改 及时性 4服务态度 5信息反馈及时性 6其他 （请具体说明） 4当您的计算机、网络出现问题时，您对信息管理部技术支持的满意度？ 5当您的计算机、网络出现问题时，信息管理部在提供技术支持方面存在那 些不足？ 1联络人对外公布 2联络畅通 3响应时间 4故障处理速度 5其他 （请具体说明） 6当您的电话出现问题时，您对信息管理部技术支持的满意度？ 7当您的电话出现问题时，信息管理部在提供技术支持方面存在那些不足？ 1联络人对外公布 2联络畅通 3响应时间 4故障处理速度 5其他 （请具体说明） 8当局部或整个信息系统出现故障时， 您对信息管理部反映能力的满意度? 1情况通报及时性 2故障处理速度 3其他 （请具体说明） 9对信息管理部在先进信息化理念、方法和技术的介绍和引进方面的满意 度？ （10、11两题，如您未参加过信息管理部人员加入的信息系统设计开发项目， 可不必做出答案） 10您对信息管理部在信息系统设计开发项目中的满意度？ 11您认为您与信息管理部共同参加的系统设计开发项目的工作中，存在哪 些问题与不足？ 1 Teamwork合作精神 2需求分析和系统设计中的技术支持力度 3系统使用的培训 4系统的稳定性、便丁操作性 5系统维护的响应速度 6问题解决效果 7其他 12您对信息管理部的服务有哪些意见和建议？ 文化和培训部 1您对文化与培训部整体工作满意度如何？ 2您对“企业文化”宣传工作是否满意？ 3在“企业文化”宣传上，哪些方面存在不足？ 1宣传力度 2宣传方式和途径多样性 3宣传方式的可接受程度 4宣传主体的明确性 5其他 （请说明） 4您是否能感受到公司“亲情文化”的宣传余围？ 1是 2 否 5您是否知道企业“亲情文化”的内容? 否 6您是否知道公司倡导“几多几少” ？ 否 7您对那些宣传活动比较满意？ 1规划宣贯 2 FM365发布内部评注活动 3中关村电脑节栏目 4新财年 誓师大会 5广播体操 6情人节 7三八节 8 315宣传周 9新财年领导迎接员工 上班 10其他 （请具体注明） 8您对《超越》杂志是否满意？ 9《超越》杂志存在哪些问题和不足？ 1可读性 2对重大事件报道的及时性 3内容丰富程度 4每期主体突 出情况 5印刷质量 6发放及时性 7其他 10对通用技能培训工作，您是否感到满意？ 11您认为通用技能培训存在哪些方面不足？ 1可选择的课程数量 2课程实用性3内容深度4培训教师水平 5培训 形式多样性 6时间安排合理性 7培训课程系统性 8其他 12对专业技能培训工作，您是否感到满意？ 13您认为专业技能培训存在哪些方面不足？ 1可选择的课程数量 2课程实用性3内容深度4培训教师水平 5