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某酒店管理系统应用方案（doc 14页） 智方酒店管理系统应用方案 企业管理需求分析 1 ?企业需求分析。传统的手工操作管理存在着许 多无法避免的问题，例如： 1） 人工计算房间费以及金额容易出现差错 2） 收银工作中跑单、漏单、偷钱现象普遍 3!!3） 交班管理中出现各种误差 3!! 4） 个别服务员作弊、改单情形时有发生 5） 客人消费单据难以保存和査询 6） 无法对大量营业数据进行统计分析 7） 无法进行VIP会员管理和追踪，无法提供更 加人性化的管理 8） 无法准确迅速的解决房费折扣和优惠等问 题 9） 无法准确满足客人的个性化需求 10） 无法整体管理所有房间的状态，迅速对各 种情况做出反应 11） 无论收银还是财务都需要大量的人力物 力 企业情况分析 1）智方酒店管理系统就是针对以上问题而开 发设计的。系统实现了一般酒店行业日常营 运的全面自动化管理，包括营业管理、员工 管理、会员管理、库存管理、财务统计等功 能模块。将烦琐的手工管理，转化为简易的 电脑操作，提高运营效率、减少操作错误、 提升服务形象、缓解人力物力、增进营收效 益等。考虑到贵公司管理运营的需要，达到 管理手段、管理方式同规模经营相一致，堵 住管理上的漏洞，科学化进销存环节，提高 工作效率和决策能力，我们建议采用智方酒 店管理系统。特做此分析方案供管理决策层 斟酌参考，欢迎提出宝贵意见。 智方酒店管理结构分析 1）产品结构 3） 4） 智方酒店管理系统包含了如上图表示的几 个部分。酒店管理数据库系统、前台收银系 统、电话订房系统、商品管理系统、会员管 理系统、门锁发卡系统、电话计费系统、房 务管理系统、营销管理系统、财务管理系统 等。 5）功能说明： 酒店数据库主机部分是软件核心部分，包 括管理程序和数据库 前台收银系统，包括了客房、餐厅、娱乐 设施等的收银结算 电话订房系统用来管理新老客户的房间 预定 商品管理系统提供了物流管理、库存管理 以及往来管理等功能模块 会员管理系统提供了针对客户的所有方 便的功能，包括了客户基本信息管理、消 费信息管理、折扣管理、来电管理以及信 息群发功能模块 6?门锁发卡系统是根据系统提供的发卡程 序对门禁房卡进行发卡处理，可以设置房 卡的有效期等功能 7.房务管理系统是专为客房经理提供的管 理模块，可以方便的查看以及修改变更指 定的房间状态，更好的为客户提供优质服 营销管理系统提供了对协议客户的管理 以及对VIP客户的管理，还可以对客户咸 名单进行管理 9.财务管理系统，主要是为经理、财务以及 管理人员使用的部分，可以对整个系统进 行设置、调整、分析、进货、分配等等 6）主机部分分为标准版和专业版两种，面对不 同的客户需求有所不同。 二.整体系统特点 1 ?智方酒店管理系统在系统功能设计时，参照了 大量的国内外同类软件，并对酒店、酒店、娱 乐等企业进行了细致的彻底的实地研究，尽力 用计算机系统来完成所有能完成的工作，并保 持很高的灵活性和易操作性，软件具备以下特 点: 易学易用 1）尽管我们的软件在功能上非常灵活强大，但 操作上却极为简便，它是一套纯 WINDOWS软件，操作界面友好直观，既可 全鼠标、也可全键盘操作，操作员懂拼音即 可下单，不需要记忆复杂烦琐的消费代码, 易学易用，所有操作员稍加培训即可上岗。 稳定可靠 1）此套软件由2001年开发至今，已经过诸多 客户的完善和运行，目前已是一套相当 稳 定成熟的系统，客户不必担心系统由于不稳 定所带来的经济后果和数据丢失。 功能完整 1）此套软件能满足各类大型酒店的业务管理 需要，系统拥有多个控制开关以及几十个参 数设置，能够满足不同类型客户，不同管理 手段的需求 数据安全性 1）系统提供了自动和手动备份的功能，可使数 据库有双重保护。 2）软件在系统设置的时候，考虑到主机如果出 现问题，将会给客户造成巨大的经济损失, 因此设计了诸多功能对数据进行保护，即使 无关人员抱走主机也无济于事。 开放性好 1）釆用标准的开发工具和技术，后台数据库采 用微软SQL2000中文版，可以提供开放的 数据接口，可同其它软件交流数据。 支持灵活多样的卡类消费和采用开放的用户 自定义的打折促销方案，让用户设定。支持多 种结算方式，如现金、赠券、信用卡等组合结 网络功能 1）既可单机运行、又支持网络运行，用户可先 单机运行，然后升级至网络版，不影响客户 原有的数据。 整体系统功能特点简介 友好清晰的软件界面 1）智方酒店管理系统本着人性化操作的要求 精心设计软件功能，程序界面简单明了美观 大方。使业务操作变得一目了然，即使未经 过培训的操作人员，只要具备计算机操作常 识就能很快上手，企业的管理者再也不必为 聘用专门的操作人员而禅精竭虑啦。 快捷全面的总台登记功能 1）开房：分为预订和非