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PDCA循环在工厂管理中的应用 第一讲 ? P — D— C—A 管理循环（上） 如何判断一个人是不是快乐？有两个标准： 第一个标准就是每天早上醒来，是不是很想去上班，如果很想去，快乐 50%； 第二个标准是每天下了班以后，是不是很想快点回家，如果也是， 100%快乐。 最痛苦的人是谁呢？每天早上醒过来就想： 今天不用上班就好了， 最后要不要去？要去。 下了班以后说今天不回家就好了，最后要不要回？要回。 所以，首先要快乐工作。但在工厂工作要想快乐不容易， 因为在工厂工作是比较辛苦的， 那么在工厂要快乐， 除了调心情以外， 我们还要学一些方法。 如果问题很多都解决不过来， 想快乐也快乐不起来。 PDCA循环就是最简单又很有效的一个方法，做工厂的人有个体会，做工厂只要把简单 的事情做好，就是一件非常不简单的事情，比如 5S 说起来很简单，但是真正做好 5S 的企 业没有几个，一个企业只要踏踏实实把 5S 做好，就是一个很优秀的企业了。 PDCA也是一个很简单的东西，一听都懂，但是用起来就比较难， 5S 跟 PDCA一样，都是 属于那种知易行难的东西，就是了解很容易，做起来很难，坚持很难。 ? 一． PDCA循环的来源和定义 PDCA最早是由美国质量管理专家戴明提出来的，所以又称为“戴明环”。 他是美国的 一位质量专家，当年他在美国提出这个质量管理体系以后，没有受到重用，就跑到日本去 了，所以日本所有的质量管理都是戴明博士开头的。 PDCA的内容如下： P （Plan ）——计划； D （Do) ——执行； C （Check) ——检查； A （Action) ——行动。 对总结检查的结果进行处理，成功的经验加以肯定并适当推广、标准化；失败的教训加 以总结，未解决的问题放到下一个 PDCA循环里。 每一件事情先做计划，计划完了以后去实施，实施的过程中进行检查，检查结果以后， 再把检查的结果进行改进，进行实施，进行改善，这样把没有改善的问题又放到下一个循 环里面去，就形成一个一个的 PDCA循环。 图 1-1? PDCA循环图 PDCA这四个因素里面，对于工厂管理干部而言，哪一个最重要？都重要。 { 案例 1} 有个牧师在教堂布道时和一位学员交谈： 你知道公安局跟宗教的区别吗？学员就问这两 个东西怎么能相提并论，又怎么谈会有区别呢？牧师说：公安局是在罪恶发芽开花结果了 以后，才采取措施。 但是宗教是在罪恶的树还没有发芽的时候就要阻止它， 就不让它发芽。 因为宗教劝人从善。 做管理时候要学宗教还是要学公安局呢？ PDCA这四个方面可以避免问题发生的是计划，因为计划的时候，我们就想到哪些东西 可能会发生，哪些东西可能不会发生，如果要发生怎么避免问题发生，所以计划重要。 在问题刚刚发生我们就找到的是检查（ Check），检查就让我们可以在问题刚刚发生， 还没有很明显化的时候就发现，所以计划跟检查重要。 P、C 对于管理干部而言重要，但是对于工人而言，就是执行重要了，所以作为一个管 理干部，我们每天做的事情就是做计划，做计划不一定写出来，我们做一件事情想一想怎 么做，出了问题怎么办？算不算计划？算计划。那么做了计划以后让谁去实施？让员工去 实施，员工实施的时候我们检查，检查发现了问题，让员工去。这里就是 P、C 比较重要， 作为一个管理干部，一定要盯住 P、C，所以每天工作的时候你就想我今天计划了没有？我 今天有检查了没有？有，说明你