销售店面卫生管理制度.docVIP

销售店面卫生管理制度 一 、卫生包括两方面： 1 个人卫生，主要包括每天销售人员在店面正式营业前服饰穿着要得体要整洁。发型要整齐不凌乱且面部要着淡妆，目的是店员每天都要保持一个良好的精神面貌和外部形象。 2 商品和店面卫生，主要包括每天的早晨店面正式营业前，店员要对店面里的商品以及商品展柜做适当 ___的清洁。但同时要注意在清洁时保护好货品尽量做到谨慎小心不损伤货品。而且要做到分工明确，责任明确。 这两项工作由店长负责实施和监督，并由公司做不定期检查以检查结果为依据做出奖罚。通过公司对这两项工作的实施和监督，可以使养成一个积极、认真、负责的工作态度。从而呈现给顾客一个良好的店面和人员形象，并以此达到提高销售的目的。 二、销售步骤包括三方面： 1 售前，也就是在目标顾客进入店面以前需要做的工作。主要的工作主体是负责迎宾的销售人员。对迎宾人员的基本要求是站立姿势要得体，面部表情要要微笑自然。在与目标顾客打招呼时言语使用要规范，多使用您、请、谢谢等含有尊重意义礼貌言词。 2售中，就是在目标顾客进入店面后所需要做的工作。主要的工作主体是负责介绍推荐商品的销售人员。对销售人员的主要要求是首先在顾客进入店面后要通过对顾客的年龄，衣着打扮，仪容仪表等外部形象来对顾客的身份做一个初步的判断。尔后在与顾客的语言交流中逐步的判断出顾客的购买心里从而确定顾客所需要购买的商品。而且重点要注意