班组管理技巧培训之目标管理-课程.ppt

(一)目标的设定——10个步骤 第一步：建立信息网 第二步：确定关键目标领域 第三步：进行能力分析 第四步：提出基本假设 第五步：编写有效目标 第六步：制订计划 第七步：分配资财 第八步：协调 第九步：确定权限 第十步：制定目标的反馈 案例：水晶教堂 1968年 罗伯特·舒勒 寻找1笔700万美元的捐款 寻找7笔100万美元的捐款 寻找14笔50万美元的捐款 寻找28笔25万美元的捐款 寻找70笔10万美元的捐款 寻找100笔7万美元的捐款 寻找140笔5万美元的捐款 寻找280笔2.5万美元的捐款 寻找700笔1万美元的捐款 卖掉1万扇窗户，每扇700美元。 职责的认识 现状的深入探讨 达成基准的明确化 目标种类的熟知 有挑战意义的目标 阶段目标 总目标 子目标 战术目标 短期目标 长期目标 战略目标 (二)目标的设定 每个目标分出重要程度 目标的数量 主要目标3~5个左右 SWOT O T S W 1796年的意大利战役中，拿破仑率装备 极差的3万部队，同反法联军进行了14次 会战、70次战斗，全部获胜，歼敌25万 余人。在谈到这一系列的胜利的时候， 他说，“其实欧洲有很多优秀的将领， 只是他们期待的太多，而我心目中只有 一个，那就是――消灭敌人的兵力”。 S(Specific)—目标的“具体性”。 指要切中特定的工作指标，不能笼统； M(Measurable)—目标的 “可度量性”。 指绩效指标是数量化或者行为化的， 验证绩效指标的数据信息是可获得的； A(Attainable)—目标的“可实现性”。 指绩效指标在付出努力情况下可实现， 避免设立过高或过低； R(Realistic)—目标的“现实性” 。 指绩效指标是实在的，可证明和观察； T(Time）—目标的“时限性”。 注重完成绩效指标的特定期限。 (三)设定目标的SMART原理 费罗伦丝·查德威克 1952年7月4日清晨，加利福尼亚海岸下起了浓雾。 在海岸以西 21 英里的卡塔林纳岛上，一个叫费罗伦丝·查德威克的43岁女人准备从太平洋游向加州海岸。 那天早晨，雾很大，海水冻得她身体发麻，她几乎看不到护送他的船。时间一个小时一个小时的过去，千千万万人在电视上看着。有几次，鲨鱼靠近她了，被人开枪吓跑了。 15小时之后，她又累，又冻得发麻。她知道自己不能再游了，就叫人拉她上船。她的母亲和教练在另一条船上。 他们都告诉她海岸很近了，叫她不要放弃。但她朝加州海岸望去，除了浓雾什么也没看不到…… 人们拉她上船的地点，离加州海岸只有半英里！ 后来她说，令她半途而废的不是疲劳，也不是寒冷， 而是因为她在浓雾中看不到目标。 浓雾 看不到 成功 目标 点评： 这个故事讲的是目标要看的见， 够得着， 才能成为一个有效的目标， 才会形成动力， 帮助人们获得自己想要的结果。 四、目标管理的实施 (一)推行之前的工作 1.目标管理的成败，很大程度上取决于如何回答以下 两个问题，而且是在推行目标管理之前作出回答： 是否真正了解目标管理的内容 是否有在本公司内采用的愿望 2.在作出关键性决定之前要做一次彻底全面的分析， 通过分析，对下述问题作出明确回答： 是否真正充分认识到目标管理对公司的重要性 目标管理 对本公司是否合适 企业是否作好了准备，是否已具备了三个先决条件： 适宜的管理气氛、清楚的组织结构和有效的管理 信息系统 现在是否是最佳的推行时间 为什么要采用目标管理，它对组织有什么好处 3.目标管理开始时的注意事项 施行目标管理所需要的各种书面工作和递呈报告 就应该力求高效精简，以符合良好的控制原则 与其冒冒失失地开始执行一项方案，不如稳扎稳打地 着手推行更为适宜。 第一批目标应该选择性质简单些好，因为太复杂的 目标容易使人混淆不清，并使得衡量成果时发生困难。 (二)如何推行管理人员训练 工作阶段 在目标的指导下工作 准备阶段 目标管理系统和编写有效目标 (三)如何实行有效的授权 1.授权的目的 减少上级管理人员负担，提高企业生产经营效果 培训下级管理人员,不断提高他们的管理水平 有效的授权必须以明确的目标作