大数据薪酬体系.docx

基于大数据管理系统美容院薪酬及考核体系的建立 鉴于目前各家美容院考核指标众多，且大部分偏向于对业绩的考 核，我们根据点美数据管理决策系统，建立一套以服务为主导的数据 考核系统： 一、 理论出发点：美容院是一个服务行业，只要把服务做好了，业绩 就会稳定增长，实现企业可持续发展。 二、 体系核心考核指标：业绩完成率、有效客户量、客户存活率、平 均到店率、平均单次消费。 三、 辅助考核指标：客户投诉率、客户预约率、客户失约率 、顾客 满意率、客户流失率、卫生考评 四、核心考核指标用于确定店长 5万、10万、15万、20万、25万等 基础薪酬。 1、核心指标平均增长10%,基础薪酬5万——10万。2、核心指标平均增长15%，基础薪酬10 万一一15 万。 1、 核心指标平均增长 10%, 基础薪酬 5万——10万。 2、 核心指标平均增长 15%， 基础薪酬 10 万一一15 万。 3、 核心指标平均增长 20%， 基础薪酬 15 万一一20 万。 4、 核心指标平均增长 25%， 基础薪酬 20 万一一25 万。 五、辅助考核指标用于确定1 五、辅助考核指标用于确定 1— 4万的奖励或者处罚。 1、 辅助指标完成一项，年度增加 0.5-1万奖励薪酬 2、 辅助指标未完成一项，年度扣除 0.5-1万薪酬。 六、指标定义 1、 有效客户量：指在美容院由卡项次数结余 2次以上或者资金结余 500元以上的客户总数。 2、 客户存活率二本月到店1次以上的客户人数/有效客户量 3、 平均到店率二本月总客流/本月到店客户总人数 4、 平均单次消费二（本月服务总消耗+本月产品销售）/本月总客流 5、 6、 7、 六、完成情况认定 1、 门店需要的是持续稳定的业绩和服务增长，为了防止店长在年末 突击拉升指标情况，需要对每个指标进行月度分解并且月度考核。 2、 有效客户量月度分劈考核表（按照农历） 正月 二月 三月 四月 五月 六月 七月 八月 九月 十月 十一 十二 0 20% 30% 40% 50% 55% 55% 60% 60% 80% 95% 100% 3、客户存活率月度分劈考核表 正月 二月 三月 四月 五月 六月 七月 八月 九月 十月 十一 十二 5% 10% 20% 35% 45% 55% 60% 65% 70% 80% 90% 100% 4、平均到店率月度分劈考核表（按照农历） 正月 二月 三月 四月 五月 六月 七月 八月 九月 十月 十一 十二 5% 10% 20% 35% 45% 55% 60% 65% 70% 80% 90% 100% 4、平均单次消费分劈考核表（按照农历） 正月 二月 三月 四月 五月 六月 七月 八月 九月 十月 十一 十二 8% 16% 25% 33% 42% 50% 58% 66% 75% 83% 92% 100% 5、 6、 7、 七、月度考评 1、 每项核心考核指标每个月必须完成，否则每项没有完成的核心指 标扣减单月考评分1分，年度累计扣满10分考评分，不发放年终奖。 到第六6个月，如果扣分不超过3分，预发2个月基础工资的年终奖。 2、 每月按照低档基础薪酬/12,发放月度基础工资。基本上为店长每 月底薪2500— 4500元，顾问底薪1500―― 2500元，员工底薪1200 ――2000元。每项核心指标完成当月计划，当月奖励 500元，每项 辅助指标每月完成当月计划的，每当月奖励 100- 200元。 3、 每项核心指标和辅助指标完成当月目标 80%—100%,当月没有该 项的奖励，每项核心指标和辅助指标完成当月目标 80%以下，另行扣 除底薪100兀一500兀。 4、 年底，扣分不超过10分，并且每项指标均完成年度目标 100%以 上，按照高档工资一次性发放年终奖。扣分不超过 10分，有一项指 标完成100%— 90%,按照高档工资90%补齐；有两项及以上指标完 成100%—90%或者有一项指标完成低于90%，按照低挡工资执行。 七、对于顾问薪酬的考虑 1、顾问以业绩销售为主，所以核心指标调整为：业绩完成率、客户 存活率、平均到店率、平均单次消费 2、辅助考核指标：有效客户量、客户投诉率、客户预约率、客户失 约率、顾客满意率、客户流失率、卫生考评 八、对于美容师薪酬的考虑 1、 美容师以服务和消耗为主，所以核心指标调整为：有效客户量、 客户存活率、平均到店率、平均单次消费。 2、 辅助考核指标：业绩完成率、客户投诉率、客户预约率、客户失 约率、顾客满意率、客户流失率、卫生考评。 想来生活，从来就不是阳春白雪的神话。光阴的陌上，总有风自八方来，或许是忧凄，也许是欢喜 想来生活，从来就不是阳春白雪的神话。光阴的陌上，总有风自八方来，或许是忧凄，也许是欢喜 ，无论怎样，都是岁月最真的馈赠。 暖阳