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销售人员应具备的阳光心态 在销售界流行一句话就是：心态决定一切！好的心态让你成功，坏的心态毁灭你自己。 可以说心态比知识重要， 心态比能力还重要。 在我看来， 做为一名优秀的销售人员，除了要 充分了解企业各方面情况、 熟知所销售的产品、 并有丰富的销售技巧和市场管理、 运作能力 外，同时更应该具备阳光的心态。 一、利他心 俗话说： “人人为我，我为人人” ，这是一种境界。作为一名销售人员，要想把产品卖出 去， 何不先把自己营销出手？若要利己，则先利他。 生利他之心，有帮助别人的美好愿望，心里就会敞亮，与他人相处就会和睦。放下自私 自利，真正成就利他心的时候， 才能没有委屈， 否则在哪里都一样。 曾在电视上有一个报道， 一位上海的瘫痪老人仅仅依靠一部床边的电话办起了一座慈善学校， 也同时引发了无数人的 更多爱心， 播种下无数善良的种子。 我们每个人都应修利他之心， 作为一名销售员更应如此， 利他，付出，给予，把利益与功德让渡于他人，往往会于顾客建立长久的关系。 二、同理心 同理心，就是让你换角度，把自己放在他人的位置上思维。同理心是一座心理的桥梁， 它能照亮你的人生。 拥有良好的同理心， 也就拥有了感受他人、 理解他人行为和处事方式的 能力，你不仅可以知道对方明确表达的内容， 还能够更深入地理解并把握对方隐含的感觉和 想法。同理心因此能够成为你与他人之间得以顺畅沟通的心理桥梁。 销售人员在处理一些事物使， 富有同理心， 就会懂得为周围的人着想， 又能恰到好处地 表现自我。 在服务客户时，更是格外细致，力求多提供一些出乎意料的附加值；绝对不会强 买强卖，因为这是缺乏同理心的典型表现。 三、恒定之心 成功者，在于拥有一颗永动的心，永远前进，不会停留。坚持是一种习惯，放弃也是 一种习惯。 做销售也一样，也需要有恒心。阿里巴巴的总裁马云说： “我不知道什么叫成功，我只 知道——只要你放弃了，你就失败了。 ”设定一个追求的目标，是人人都渴望的事，但要实 现这个艰巨的目标， 却不是人人都能坚持得住的。 很多业绩辉煌的销售精英， 最初的成功就 是源于多了一份坚持。 四、喜悦之心 销售人员应怀揣喜悦之心，做好每一件事，做最好的自己，则会显示别样风情。销售员 每天都要和行行色色的人打交道，悦纳身边的每个人，与别人和谐、友好相处，既要有一种 宽广胸怀，也要一种睿智。如果你和别人过不去，心里就不舒服，也就是和自己过不去。善 待别人，就是善待自己。 只有认真工作， 扮演好自己的工作角色， 才能完成好自己的社会角色。 只有开开心心的 工作， 生活才会更有乐趣， 一个工作上不开心的人很难高高兴兴地生活。 悦纳工作同样是人 生的智慧。 五、赞美之心 每个人内心深处都希望得到别人的赞美， 顾客也不例外， 发现别人身上的优点， 我们大 声的说出来。 作为职场销售人员， 恰当的、 有效的赞美客户会达到销售达到成功。 既然客户需要赞美， 我们又何必吝啬我们的语言呢？因为我们的赞美是不需要增加任何成本的销售方式。 需找顾 客自身具备的可赞美的点， 在恰当的时机用自己的语言真诚的表达出来， 让顾客在心里感觉 舒服，销售就容易接受和成功。 六、仁爱之心 有仁爱之心的销售员是没有敌人的。 一个成功的销售人员能够做到一点， 不管是可亲和 可憎的客户，我们都必须去喜欢他，包容他，拒绝往往也是销售的开始。怀仁爱之心，真诚 和善意的