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主 要 研 讨 内 容 ? 何谓竞争情报 ? ? 竞争情报在企业创新中的应用 ? 企业创新的情报管理制度 企业创新的情报管理制度 ? 企业竞争情报战略的实施 ? 开展竞争情报必须清楚的几个问题 企业竞争情报战略的实施 ? 企业关键情报课题确认 ? 建设情报立业的公司文化 ? 完善企业信息资源和内部数据库 ? 企业创新的情报管理制度 情报课题识别： 开展企业情报工作的关键 ? 一个竞争情报部门开始运作的首先任务，就是识别决策层 的关键情报需求，然后将其按三种业务功能归类，组织实施 ? 企业创新的情报管理制度 项 本项工作的核心：互动的沟通氛围 情报人员的访问 决策层提出要求 课题确认 允许 CIO 确认情报资源并开展工作 企业情报需求的三种功能分类 特别提醒： 它们之间并不排斥，甚至可以相辅相成。 企业情报需求 的三种功能类型 战略决策需求： 战略计划、 开发、管理等 早期预警需求： 竞争对手动态、 技术发展、 政策变化等 竞争环境预测： 市场变化、客户 供应商等 ? 企业创新的情报管理制度 情报立业 : 习惯了才能成自然 培养企业情报文化与信息使用工作习惯 部 门 相关需求信息 决策层 政策法规情报、企业内部情报、市场变化情报、 行业动态情报、竞争对手情报等 销售部门 区域销售数据、消费者意见、市场容量计算、销 售人员反馈、营销渠道现状等 人力资源 员工基本情况备案、人才价格与市场状态、员工 动态分析和人员储备、竞争对手的人力资源结构 分析、员工绩效评估情况等 采购部门 常规的原材料价格波动、供应保证状况，生产设 备的运行及维修状况，新材料、新技术、新设备 方面的动态信息、政府法规的变化等 ? 企业创新的情报管理制度 重要的积累：企业信息资源和内部数据库 全面、系统的数据库是情报工作的保障 外部信息环境 系统 数据 整合 保护 分析 收集 处理 内部信息资源库 ? 企业创新的情报管理制度 引言：情报工作 --- 怎么强调都不过分 ( 一 ) ? 为加强美国在国际市场中的竞争能力 , 要倾全力搜 集经济情报。 --- 克林顿政府 42 号总统令 ? 获取科技情报是我们目前情报工作的重中之重。 --- 英国军情六处 ? 诸如经济合作或盟友之类的东西根本不存在 , 存在 的只有竞争 , 因此 , 绝不能放弃任何可获取情报的机 会。 --- 法国安全局长 马里昂 情报工作 --- 怎么强调都不过分 ( 二 ) ? 每个成功的战略背后，都是艰苦的情报收集工作 --- 情报学家本杰明 . 吉拉德 ? 我有一个简单但强烈的信念 , 那就是 : 使你和你的对 手、使你和平庸大众有所区别的最有力方式，就 是和信息来一场出色的较量！怎样收集、管理和 使用情报决定你的输赢。 --- 比尔 . 盖茨《未来时速》 ? 我们正在利用情报重新部署销售资源和战略，以 攻击对手的弱点，也以此来帮助公司各部门从整 体上把握各自特定的竞争威胁。 ----IBM 情报中心主任林恩 . 贝可 竞争 --- 利益的争夺战 ? 构成竞争的三要素 : (1) 竞争主体 (2) 竞争目标 (3) 竞争场地 ? 竞争的基本法则 : 物竞天择，适者生存 --- 达尔文 ? 竞争的本质： 优胜劣汰 ? 竞争的基本属性： （ 1 ）普遍性 （ 2 ）排他性 竞争的成败是组织间信息不均匀分布以 及获取信息能力不对称的结果！ 企业竞争情报和技术创新 深圳市竞争情报研究会 主 要 研 讨 内 容 ? 何谓竞争情报 ? ? 竞争情报在企业创新中的应用 ? 企业创新的情报管理制度 何谓竞争情报 ? ? 竞争情报的崛起和定义 ? 竞争情报的发展和现状 ? 竞争情报的特征和使用范围 经济竞争让情报重新崛起 ? 从“冷战”到商战 冷战的后果：令国际局势和经济力量重新洗牌 ? 高尔文与摩托罗拉的 1983 开启了竞争情报不朽的传世经典之作 ? 竞争情报研究领域的正式兴起的标志（ 1986 ） SCIP--- 竞争情报专业人员协会在美国华盛顿成立 从此，竞争情报工作迅速的在世界各大企 业之中如火如涂的开展了起来！ ? 何谓竞争情报 ? 从定义的变迁理解其作用 ? SCIP 的定义 竞争情报是一种过程，在此过程中人们用合乎职业道德的 方式搜集、分析和传播有关经营环境、竞争者和组织本身 的准确、具体、及时、前瞻性以及可付诸行动的情报。 ? 包昌火的定义 竞争情报就是关于竞争环境、竞争对手和竞争策略的信息 和研究。它既是一种过程，又是一种产品。过程，是指对 竞争情报的搜集和分析；产品，是指由此形成的情报或策 略。 ? 范芙媛的定义 简单地说，竞争情报是对整体竞争环境、竞争对手的全面 监测，通过使用合法的手段收集与之相关的信息，然后将 这些信息加以分析和处理，提炼为可以支持决策者科学决 策的情报的过程。 ? 何