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企业内训建议书（提纲） 一、 思维方法 企业内训 则是针对企业正在发生的问题，通过最灵活最 有效的操作方法，提供给企业解决现有实际问题的特效药。 同时，外训与内训的有机结合，也达到了使企业培训更具有 系统性、连贯性的目的。基于此，新牌百年企业培训管理公 司2009年相应为企业安排了内训课程，内训实施过程中， 企业既可以选择我们现有的固定课程，也可以通过我们为您 单独设计、组合有针对性的培训课程。 二、 内训企业访谈记录 尊敬的合作伙伴： 非常感谢您对先策管理的支持和信赖。进一步的沟通 能增进我们双方之间的了解、 并为今后的合作打下良好的 基础！为了确定贵公司的经营管理难题与培训、 顾问需求， 以便我们双方能够就合作的内容与步骤做出准确选择、 提 高日后培训、顾问服务的效果，我们需要了解贵单位的以 下信息，麻烦您协助完成。谢谢！ 公司名称 乌鲁木齐银科商贸有限公司 公司网址 公司地址 乌鲁木齐市西虹东路 136号昊坤大厦709室 公司邮编 830063 公司性质 民企口国企口外企口合资 口其他 主要产品 数码类产品 所属行业 数码行业 企业规模 大型口 中型口 小型 口 其他 以往类似培训记录 曾受培训 课程名称 全体员工 上一次培训时间 二周前 非常满意口 反应平淡口不 太满意口 老师授课、课程、学员自身、 时间按排、针对性不强、缺 行业特性…… 本次培训信息 本次培训时间 2009年（具体时间待定） 培训大数 待定 培训人数 30人左右 需求产生 问卷调查口 小组讨论口 高层指定口 其他 周期间隔 两周口 一月口 一季口其 他 培训时段 休息日口 工作日口 晚上 口其他 培训对象 全体员工 职级构成 高层管理者1人 中层管理者4人 基层管理者4人 普通职员23人 年龄构成 男性 20-35岁19人 35岁以上1人 学历构成 工龄构成 受训人员优 势 女性 20-35岁10人 35岁以上2人 大专以下20人 大专以上12人（其中硕士以上0人） 5年及以下 28人 5-10年4人 10年以上0人 专业性较强，曾有过培训经历，较认同企业文化。 培训范围 更新观念、达成共识 口调整心态、积极工作 口 营建企业文化 口打造高效 团队口 提升职业素养 口 提高管理技能 口 强化行为规范 口 完善工 作流程 口 增强执行力度 口 了解市场信息 口 掌握专业技巧 □其他： 培训目标 加强团队凝聚力，提升员工执行力，增强全员对公司的认问感、荣誉感，提 高销售热情、个人修养、综合素质的提升。 目前存在 主要问题 执行力较差、团队合作不强、员工整体散漫、没有核心力、销售热情不高、 不够有活力。 对本次培训 建议或特殊 说明 最好能较有针对性，对销售型的课程更专长，有针对性，提升整体销售热情 及全员素质。根据企业的特点来安排所需的课程，根据企业的现状来组织课 程的实用性、g性、合理性 。 1姓名 1 职务 办公电 话 1 |移动电| I 电子信箱 此次培训负1 责人 1 1: 1 1 人事部 4699882 3237898 Lingling_wl@126.com 备注: 1、 内容的填写请尽量详细、准确，以便课程设计更有针对性 和实效性； 2、 对于您所填写的任何资料，先策管理将予以保密 三、课程推荐 主要培训课程包括 客户服务类： 《客户关系管理》 〈〈销售管理》 《服务质H管理与持续改进》 〈〈构建卓越的客户服务管理体系》 《服务质H管理与持续改进》 《服务标准化的建立与实施》 《职业经理人素质标准》 《销售案例投诉分析与投诉的预防》 《服务管理与服务创新》 通用管理类（员工培训）： 《新员工入职培训》 《客人满意服务标准》 《仪容仪表、礼仪与训练》 《电话接听技巧》、〈〈沟通技巧》 督导层培训（领班、主管）： 《督导管理技巧》 《领导技巧与领导艺术》 《时间管理》 《增进有效沟通》 《解决问题与冲突》 《新员工职前讲习与训练》 《如何激励员工与促进团队精神》 《如何增进员工工作表现》 中高层管理人员培训： 〈〈情景领导艺术》 《领导力提升研修班》 《中层经理管理技能提升研修班》 《中高层经理管理技能与领导力提升》 《企业执行力体系构建》 人力资源管理类： 《如何增进员工工作表现》 《人力规划与人力配置》 〈〈汽车销售培训的管理与实施》 《现代职业经理人素质标准》 《现代人力资源管理》 《培训的管理与实施》 《培训体系构建与培训管理实务》 《内部讲师训练》（TTT） 营销类： 〈〈销售管理》 《营销策略与公关广告策划》 〈〈收入最大化管理》 《员工素质提升与职业能力塑造》 《创新思维训练》 其他类 打造企业鹰狼之师---团训（一天一夜）体验式培训 跨越巅峰之路潜能特训营（2天一夜） 职场养生之道 魅力女性精英班 青少年潜能训练营