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姓 名: 职 务: 单 位: 日期:二〇 年 月 日 银行工作总结 　　【精华】银行工作总结范文集合7篇 　　总结是指对某一阶段的工作、学习或思想中的经验或情况进行分析研究,做出带有规律性结论的书面材料,它可以帮助我们总结以往思想,发扬成绩,不如我们来制定一份总结吧。那么总结有什么格式呢？以下是笔者收集整理的银行工作总结7篇,欢迎大家分享。 　　银行工作总结 篇1 　　即将过去的x月是我银行业生涯中第一个重要的转折,见证着我从全身心投入职场到全身心投入开口营销与网点团队中,这个月我经历了很多个第一次:第一次被行长表扬说桌面整洁和勤于开口营销、第一次被顾客大妈表扬说服务态度好、第一次出现正式差错、第一次合作出了单笔10万的建信金富多保险大单、第一次制作名片和重要客户交换联系方式开始识别和培养自己的客户群…日常柜面对私业务操作也进入了熟极而流的状态,业务量最快是当日100笔交易193张票,算是一个比较成熟但尚有优化空间的工作状态。 　　一、x月工作成绩——小柜员营销路 　　本月是我开始收获营销硕果的第一月:累计营销29万金富多趸缴保险(15万成功14万退保)、2万金富年年期缴保险、7张预审批信用卡和3张龙行无忧保险卡,一共受到支行个金部4次业绩通报表扬,在同届新人中算是不错的成绩。 　　1,我的营销历程: 　　目前国内银行业更像一个薄利多销的金融消费品工厂,或者说是金融产品大型超市,在基层网点锻炼的我们和其他服务业员工本质接近,都是这所工厂里的流水线工作者或者超市导购员,只是产品种类和技术含量可能复杂些。营销资源业绩这些指标不但是国内银行业的核心,更是基层员工们赖以生存和晋升的根本。出类拔萃的银行业精英很多是营销和业务条线出身,真正出色的银行家也往往是最顶尖的销售。 　　在进入本行之前,我就根据自己热爱社交喜欢分享交流影响别人的性格兴趣和学历背景过往营销业绩不错等诸多因素确定了自己未来要走银行业的营销和业务部门方向,来到网点锻炼后,我也开始结合实际思考如何不断优化在基层成为更优秀的金融产品导购员。一个真正的银行家不但要有良好的直觉,经验和资历带来的准确判断力,也应该能够做到专业能力和客户资源并重,看准客户卖对产品成为朋友持续合作?倒推回来目前我该做的两件事情就是:(1)对自身逐渐聚焦定位,耐心学习积累沉淀最终成为某个细分行业或领域的专家;(2)开始学习识别和培养自己的忠实客户群体——这两项都是非常长远的目标,需要投入大量的时间精力,可以说是除了不断提醒自己洁身自好遵纪守法外又一项终生的功课。 　　自10月份养成了开口营销的习惯掌握基本技巧之后,11月我正式开始了对客户的全力进攻,11月初有客户有意购入1万金富多但最后即将成交时才发现存折非本人而且忘记了存折密码,在我继续开口营销的努力下,10号我正式卖出了第一单保险——6万金富多和1万金富年年,谁知金富多的客户当天就回来说夫妇意见不合退保了,在这不得不感慨在银行前台隔着一面玻璃真心可以目睹到社会百态无奇不有。得到支行第一次通报表扬后我再接再厉,陆续在22号,25号和29号合作营销出了10万,5万和1万的保险业绩,算是营销之路上一个良好的开始,也算是银行家成长之路上第一个值得铭记的里程碑。 　　2,我的营销经验: 　　(1)分析利用网点优势和客户结构:我们网点坐落在中高档小区旁边,存定期的私人储户很多,而且大多是老客户,对我们网点一贯的保险产品营销的消费能力和接受程度都较高。另外我从VIP窗调到普通窗后,主要客户群也从中产阶级转移到了普通劳动者,普通劳动者相对中产阶级来说理财观念会比较保守,理财需求也比较模糊,消费能力更低,出现大笔业绩的可能性会更低,但是普通窗也有一个VIP窗无法比拟的优势——VIP窗的客户大多被客户经理维护完毕,普通窗的客户偶尔会有一些他行或者他点的重要客户,可以说是漏网之鱼,这些重要客户都是我可以着力营销和培养的未来资源。 　　(2)掌握产品特点和营销话术后勤开口,以基数换概率,同时自己也要不断优化营销话术和配合技巧:在银行前台柜员能做的营销工作更多是识别意向客户,初步推荐后呼叫客户经理和后台过来联手拿下客户,这个过程中牵涉到的主要问题有:注意判断意向客户是否不足或超过产品要求年龄,是否携带本人身份证和卡折,以存取定期的客户为主要目标,对客户的个人资产等隐私信息要注意保密,客户经理营销时柜员不要