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{生产现场管理}个人与团队管理网上作业 C、育人价值观D、企业社会互利价值观 13.关于组织目标与组织核心价值观的概念及关系，说法不正确的是（C）。 A、组织的核心价值观有助于界定员工的行为规范 B、尽管组织成员各自的目标不同，但一定有成员所接受的共同的组织目标 C、组织的核心价值观决定组织的目标 D、由组织的核心价值观产生的组织服务理念和行为准则为组织目标提供了强大的行为保证 14.关于组织价值观，说法不正确的是（A）。 A、组织的价值观不能规划出组织的愿景 B、组织的目标决定了组织的核心价值观 C、组织的价值观有助于界定员工的行为规范 D、组织拥有的一套约束自身行为的价值标准或行为理念就是组织的价值观 15.许多组织都拥有一套约束自身行为的价值标准或行为理念，这些价值标准和行为理念称为（B）。 A、组织目标B、组织价值观 C、组织行为D、组织特征 16.关于组织目标和价值观，说法正确的是（D）。 A、组织的价值观不能帮助组织界定员工的行为规范 B、组织的价值观不能规划出组织的愿景 C、组织的价值观和组织目标没有区别 D、组织的目标决定了组织的核心价值观 17.许多组织都有自己的价值标准和行为理念，某集团承诺：“完全承担我们的行为对我们的顾客、企业、员工、社会机构和环境带来的后果。”这体现了其价值观中的（B）。 A、自由B、责任 C、团结D、进步 18.许多组织都有自己的价值标准和行为理念，某集团倡导：“不管我们在何处营业，我们都要尊重他人的生活方式、习惯、文化和爱好。”这体现了其价值观中的（C）。 A、责任B、自由 C、尊重D、正直 19.许多组织都有自己的价值标准和行为理念，某集团倡导：“对顾客、员工以及供应商均以诚相待。”这体现了其价值观中的（A）。 A、正直B、分享 C、团结D、进步 20.组织核心价值观和组织目标的关系是（B）。 A、组织目标有助于界定员工的行为规范 B、组织目标决定了组织的核心价值观 C、组织核心价值和组织目标是完全相同的 D、组织核心价值和组织目标没有任何关系 PEST的概念及分析模型 21.王经理刚被调入一个新的部门，他想对部门的现状进行系统地分析，在进行部门外部环境分析时，他可采用的方法是（C）。 A、SWOT分析法B、Ansoff矩阵法 C、PEST分析法D、SMART分析法 22.不属于PEST分析法分析的内容的是（A）。 A、生活环境B、经济环境 C、政治法律环境D、技术环境 23.PEST分析法主要用来分析企业的（B）。 A、产品策略B、外部环境 C、机遇和威胁D、内部环境 24.根据PEST分析法，价值观念属于组织的（D）环境。 A、经济B、技术 C、政治法律D、社会文化 25.根据PEST分析法，产品生命周期属于组织的（C）环境。 A、经济B、社会文化 C、技术D、政治法律 26.根据PEST分析法，劳动和社会保障属于组织的（A）环境。 A、政治法律B、经济 C、技术D、社会文化 27.根据PEST分析法，人民消费结构和消费水平属于组织的（B）环境。 A、技术B、经济 C、社会文化D、政治法律 28.世界人口趋于老龄化，老年人数量不断增加，使企业不得不做出调整和变化，人口老龄化的问题属于企业的（B）环境。 A、经济B、社会文化 C、政治D、生态环境 29.在进行组织外部环境分析时我们通常采用PEST分析法。PEST分析法中的“P”代表（A）。 A、政治法律环境B、经济环境 C、社会文化环境D、技术环境 30.根据PEST分析法，货币政策和汇率变化属于组织的（C）。 A、政治法律环境B、社会文化环境 C、经济环境D、技术环境 客户需求分析 31.获取客户的需求信息主要有两个途径：外部获取和内部获取。属于外部获取途径的是（A）。 A、从客户中提取的信息 B、管理者所掌握的信息 C、营销类部门有影响力的员工所掌握的信息 D、其他非营销类部门所掌握的信息 32.从外部环境变化中发掘客户需求信息是获取客户需求信息的途径之一，这一途径的优点是（C）。 A、容易获得 B、可靠性强，易于理解和接受 C、能为其他途径获得的信息提供可靠的参考 D、经过提炼，准确可靠 33.从客户中直接获取客户需求信息是获取客户需求信息的途径之一，这一途径的优点是（A）。 A、直接可靠B、具有隐蔽性 C、经过提炼，准确可靠D、获取信息的过程较长 34.组织可以通过管理者所掌握的信息获取客户需求信息，这种获取信息的途径的缺点是（D）。 A、信息分布广B、可靠性差 C、分散，容易被忽视D、少而且不容易得到 35.组织可以从非营销部门获取客户需求信息，这种获取信息的途径的优点是（B）。 A、直接可靠B、信息量大 C、经过提炼，准确可靠D、易于理解和接受 36.根据组织内营销类部门有影响力的员工所掌握的信息来获取客