第9章 产品实现-简介.pptVIP

质量管理学 第九章 产品实现 产品实现的策划：应与组织的QMS的其他要求相一致(见条款4.1) ，并以适于组织运作的方式形成文件。 （7.1） 在对产品实现进行策划时，组织应确定以下方面的适当内容： ①产品的质量目标和要求； ②针对产品确定过程、文件和资源的需求； ③产品所要求的验证、确认、监视、检验和试验活动，以及产品接收准则； ④为实现过程及其产品满足要求提供证据所需的记录。 对策划的确认和更改控制 必须特别关注的过程 第九章 产品实现 与顾客有关的过程（7.2） ——与产品有关要求的确定（7.2.1） 顾客规定的要求，包括交付及以后的活动 顾客虽然没有明示，但规定的用途或已知的预期用途所必需的要求 与产品有关的法律法规要求 组织确定的任何附加要求 与顾客有关的过程（7.2） —与产品有关要求的确定（7.2.1） 顾客明示要求的形式: 招标书； 合同； 网上销售：产品信息、产品目录、产品广告； 协议； 口头合同 第九章 产品实现 与顾客有关的过程 ——与产品有关要求的评审（7.2.2） 评审应在向顾客做出提供产品的承诺之前进行,并应确保： 产品要求得到规定 与以前表述不一致的合同或订单的要求已予解决 组织有能力满足规定的要求 评审的结果及跟踪措施应予以记录 与顾客有关的过程 ——与产品有关要求的评审（7.2.2） 评审的时间要求：应在组