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（岗位职责）礼宾部领班岗位职责 20XX年XX月峯年的企业咨询咸问经验.经过实战验证可以藩地执行的卓越萱理方案.值得您下载拥有 20XX年XX月 峯年的企业咨询咸问经验.经过实战验证可以藩地执行的卓越萱理方案.值得您下载拥有 JOBDESCRIPTION 职责描述 JOBT ConciergeCaptain ITLE: 礼宾领班 职称 AREA RoomsDivision/FrontOffice/BellServices /DEP 房务部 / 前厅部 /行李服务 ART MEN T: 部门 JOBB 8 AND: 职位 级别 HOTE I-V LLEV EL: 酒店 级别 REPO ConciergeSupervise RTST O: 上属 POSI Bellma n/Do orgirl TION 行李员/门僮 SSUP ERVI SED: 下属 JOBS Resp on sibleforprovidi ngaccuratei nformatio n,con cerni nghotelfacilities,ve n COPE uesa ndfunctionsan dha ndli ngguesti nq uiries.Supervisestheissueofkeys,mail, messages,faxa ndparcelstotheguests.Promotesthedesiredworkculturearo un 职责 dTrust, In tegrity,Respect ,OneT eama ndServiceoftheOCT Intern ati on alHotelM 范围 an ageme ntCompa nyan dthebra ndethos. 向客人提供准确的酒店关联服务信息， 回答客人问讯监督信件、留言、传真和包裹 的分发工作。努力创造良好的工作氛围，做到诚实、相互尊重、以及良好的团对合 作精神。 KeyResp on sibilities 主要职责 Assistguestswithalli nq uiries,bothhotela ndnon-hotelrelated ? 给予所有店内客人以必要的帮助和协助。 ? BethoroughlyawareofarrivalsanddeparturesofeachdaywithemphasisonVIP s,gr oupsa ndcrewmoveme nts. ? 每天随时注意抵达和离开酒店的贵宾和团队的信息以及员工动态。 ? ToworkcloselywithCEOManager toensurebaggageforVIP s,PriorityClubMember saredeliveredpromptly ? 同首席宾客体验经理密切协作保证贵宾的行李正确的送到房间。 ? ToassisttheDoorma nan dsupervise on trafficco ntrolalo ngthedrivewayduri ngpeakh ours ? 协助门童管理监督于高峰期门前车道顺畅无阻。 ? Prepare newspaperordersa ndco-ordi nateswith newsve ndorforearlydelivery.Super visesBellma nfornewspaperdelivery ? 和报纸发行商保持密切联系。监督行李员的报纸分发正确无误。 ? En suri ngthatallequipme nt(trolley,etc....)are in properc on diti onan drecordedproper ly ? 保证各项服务设备的良好运转比如：行李车等。 ? Con ductsdailybriefi ngan dtoe nsurethatall uni formservicestaffarekeptuptodate,pr operly in structeda ndthatallstaffareproperlydressed, neata ndclea nbeforestartofdu ty.Similarly,staffappeara nceshouldremai nclea n,smarta ndtidyatalltimes. ? 确保班前员工制服正确穿着干净。随时检查员工仪容仪表。 ? En surethatallstaffarefullyi nformeda ndkno wledgeable on hotelfacilitiesa nditssurr oundin gareas ? 保证员工熟悉酒店的各项服务设施的运做情况 ? En surethatthesurr oundin gareasat