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论高校图书馆核心价值及读者服务瓶颈 摘 要：本文主要从图书馆核心价值、高校图书馆到馆率低、高校图书馆馆藏资源利用率低、高校图书馆用户满意度低、中外图书馆流量对比等方面剖析高校图书馆核心价值及读者阅读服务的瓶颈。 关键词：新媒体；高校图书馆；读者服务；生存危机；转型启示 1 图书馆核心价值 图书馆，一是阅读，一是服务。阅读是图书馆服务的核心，为阅读服务理应成为图书馆核心价值。[1]世界各国已有146所高校图书馆制定了自己的核心价值，其中图书馆事业发达的美国占据132所。[2] 从图书馆核心价值的研究状况来看，美国的研究所最多，而世界其他国家的图书馆核心价值的研究所的总和也大约才有美国的十分之一。这种情也说明，我们的绝大部分图书馆基本上就只是在前人的基础上按部就班的开展基本业务工作而已，能创新图书馆服务与理念的图书馆是很少的，而能领跑图书馆的具有着变革与性根本性转型的则更少，也是难能可贵的。 从研究的角度来看，我们可以对图书馆核心价值进行多角度多层次的阐释。从图书馆一线服务工作的开展来看，图书馆员把硬件配齐、图书摆放整齐，把书库与阅览室打扫得干净，但我们的读者就是不来，或者说就是不喜欢来图书馆。这不仅是资源的闲置浪费，更是图书馆有没有必要存在的问题了。这是互联网及其信息多元化时代给图书馆的一大考验与挑战。 高校图书馆的核心价值受到图书馆行业核心价值与社会核心价值的制约，也就是说，图书馆的核心价值也就是随着图书馆行业与社会的发展变化而有所变化，它并不是一成不变的东西。图书馆的核心价值变了，而图书馆行业本身还不能与时俱进，就是落后了，就要被读者抛弃，就要被淘汰。 2 高校图书馆到馆率低 国际图书馆协会联合会通过对全球59个城市图书馆的调查发现，相比20XX年，20XX年全球图书馆读者的实际访问量下降了16.8%，网络虚拟访问量减少了19.1%，而读者对图书馆的信息需求量则降低了23%，也就是说，图书馆对公众的吸引力下降了。[3] 从以上数据可以看出，当前读者对图书馆的不感兴趣，不只是纸质图书，就是图书馆在互联网的大数据背景下新兴创建的电子资源的数據库的使用也在下滑，不少图书馆的电子资源数据库，也就是一个图书馆信息化标配式的摆设而已。 在世界范围内的图书馆读者到馆率持续走低的大趋势下，国内除了一些重点高校的学生还仍就得去图书馆争占座位的情况，绝大部分高校图书馆的读者到馆率低，甚至是持续下滑的现象，早已经成了不争的事实。从各高校图书馆的建设来看，绝大部分高校图书馆每年都有学校的经费预算支持，不仅每年增购新书，不断买进电子图书与期刊数据资源，甚至经费多的还在近年来添置了不少的智能化设备，并不断对图书馆进行了信息化的建设。 甚至，很多高校图书馆还借助“4.23世界读书日”等节日开展了丰富多彩的活动，目的是为了吸引广大师生读者到图书馆来，结果往往是让人失望的。这样的活动中，前来的很多学生都是被辅导员下了任务才来的。所以，活动的效果也就不会好。读者不来图书馆，说明社会中有比了图书馆更吸引他们的东西，这说明，要么是读者不来图书馆就能获得自己需要的信息资源（包括馆内、馆外资源）；要么是图书馆的服务不好，要么是图书馆的内容不好。 3 高校图书馆馆藏资源利用率低 出书增速是卖书的16倍。[4]据统计，目前我国图书馆资源利用率不足30%。[5] 有这么多的纸质图书卖不出去，我们却以十多二十倍的量在出书，让很多书只是在出版社到书商书库放一段时间后，就直接拉去造纸厂作废书处理了。这是一个让人费解的问题。 也就是说，不论是图书作者、出版社、书商和图书馆都认为，这些书是可以上市的，结果广大读者不仅对付费买书阅读的事情不买账，高校图书馆免费看书的读者群体也不感兴趣。这样的现象，到底是哪个环节出了问题？ 长期以来，国内不论是出版商，还是高校图书馆皆各自为阵的重复建设，是一个特色，也是一个问题。有统计显示，全国581家出版社，就有250家左右在北京设立了办事处，目前，出版了120个版本的《红楼梦》；出版了500个版本的《十万个为什么》；出版了500个版本的奥林匹克系列。其结果是，绝大部分出版商都做了图书的馆配市场，换句话说，全国各地的图书馆，成了出版商最大的买家，当然，为什么这件事情能做下去，甚至是做得红红火火的，原因是我们的图书馆只管买书，从来不管读者看不看书的事情。因为，高校图书馆没有读者看不看书这方面的实际压力。 或许有很多细节不是一时半会能找出原因的，但高校图书馆馆藏资源利用率低，目前来看，虽然有各种各样的推广阅读方式与活动在不断的进行中，但类似的问题却得不到根本性的突破。图书馆馆藏资源的利用率想要得到提高，目前的情况