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卡特彼勒物流的 “中国奇迹 ” 被誉为 “创造奇迹的行业专家 ”——世界最大的建筑、 工程机械生产商， 卡特彼勒被中国 所接受， 是因为其高质量的机械设备和完善的售后服务体系， 卡特彼勒物流对很多人来说还 很陌生。如何在牢固的卡特彼勒机械设备的品牌下开辟物流服务的品牌推广？卡特彼勒物流 高层对此似乎信心十足： 卡特彼勒代表一个高质量的品牌， 卡特彼勒物流中国公司会和集团 携手共进。美国卡特彼勒物流服务公司的理念将被引入中国，相信全球 50 多家跨国公司所 选择的物流服务也能同样被中国客户所接受。 “同质量在 80 年代的重要性和 采购在 90 年代获重视的程度一样，现在，人们相信物流 是能给公司业绩表现带来戏剧性转变的关键因素。”这是美国著名的咨询公 司 BoozAllenHamilton 对物流发展的预测。来自德意志银行的一份统计似乎可以为之佐证： “卡特彼勒物流可能是卡特彼勒集团短期内获得最快发展机会的领域之一，其 15%至 20% 的 年增长就是最好的证明。 ” 2003 年 12 月 2 日，世界领先的重型机械设备生产商美国卡特彼勒公司在北京举行新闻 发布会， 宣布其子公司卡特彼勒物流服务公司在全球尤其是亚太地区包括中国在内， 在物流 配送、 信息服务、整合物流方案、优化供应链管理等方面取得的辉煌业绩以及发展宏图。美 国卡特彼勒集团公司对此次活动非常重视，集团副总裁兼物流公司主席 Steven H. Wunning 先生亲临大会，偕同物流公司副总裁、中国公司总裁兼首席执行官 DavidBrady 先生，中国 公司总经理钟晓鸣先生等高层管理人员在会上介绍情况，并回答记者提问。 据 Wunning 先生介绍，美国卡特彼勒公司是世界领先的重型机械设备生产商， 2002 年 在全美财富 500 强中排名第 85，在工业及农业设备组别的 “最受赞赏 ”公司评选中连续 3 年 名列榜首。 其子公司卡特彼勒物流服务公司于 1987 年成立， 是卡特彼勒总公司增长最快的 部门之一：其员工已从成立之初的５个人，发展到现在的 8100 人；在 25 个国家拥有 90 个 设施； 货物运抵全球 200 多个国家； 超过 200 万平方米的仓库； 每年满足 8400 万订单项目； 每年货运总量达 50 亿公斤；每年承运货物总值超过 160 亿美金；每年运费支出超过 7 亿美 金；每年处理超过 1800 万种配件。 卡特彼勒物流服务公司之所以发展迅速，主要基于以下四个因素： 一、全球性。卡特彼勒物流服务公司拥有丰富的全球性服务经验， 通晓各地文化；全 球性运作和雄厚的财务实力； 经验丰富的物流管理队伍； 最佳配送和业务程序； 切实有效的 供应链解决方案；强大的库存管理技术和专业知识；领先实用的 IT 方案；以 6s 为指导的业 务操作规程；出色的客户服务表现。 二、整合性。 卡特彼勒公司是少数精通供应链管理的优秀企业之一， 为客户提供整合的 高附加价值服务。通常在 30 天内，卡特彼勒物流就能向客户提交一份能改进供应链表现的 明确报告及方案。他们以 “最好的服务、最好的质量、最低的成本 ”为宗旨，充分利用卡特彼 勒在全球性物流和售后零部件配送方面的核心能力， 成为售后零部件配送领域 （及相同性质 市场） 中世界卓越的整合物流服务供应商。 他们通过整合物流方案， 与客户共同承担经营风 险，成为全球领先的整合型物流方案提供者；他们成功运用 6s 方法，发掘降低成本或提高 质量的各种渠道，从而成为运用 6s 最成功的公司之一。 三、 IT 先进性。卡特彼勒物流服务公司拥有强大的信息服务系统，这个信息系统是整 合型的，从订单到发票， 可以把仓储情况和物流需求传递给供应商， 同时与客户的生产系统、 财务系统一起整合，进行衔接。这个信息系统服务于供应链的各个方面，有非常强的优势， 而且运行也是非常高效的。 四、服务行业多元性。目前，卡特彼勒物流服务公司服务的行业主要有：汽车零部件、 工业零部件、耐用消费品、科技 (电子业 )、 制造业物流、航空零部件。在全球有近 50 个大客户，其中包括福特、戴姆勒克莱斯勒、沃尔沃、柯达、东芝、霍尼韦尔等知名大公司。 对于亚太尤其是中国市场， 卡特彼勒物流服务公司十分重视。 目前， 该公司在亚太地区 共为 9 个客户提供服务， 共有 12 个设施， 总仓库面积 24 万平方米， 仓库设施分布在澳大利 亚、日本、韩国、印度、新加坡和中国，服务的客户包括：卡特彼勒、陆虎、福特、戴姆勒 克莱斯勒、三菱卡特彼勒叉车、新卡特彼勒三菱、珀金斯、霍尼韦尔和 MG Rover 等。对于 开发中国市场，卡特彼勒物流服务有限公司主要采取了两个重大举措： 一是 2003 年 5 月 12 日，卡特彼勒物流服