物业公司管理规.制度汇编.pdf

Word 文档 下载可编辑 惠民物业公司管理规章制度 第一部分 岗位职责 一 、公司总经理岗位职责 1、严格执行国家、省、市有关物业管理的方针、政策。 2、带领全体员工对物业辖区实行全方位管理，保证物业完好状态，提高使用效益。 3、注意经济效益，精心理财，开源节流，满足业主需求。 4 、抓好精神文明建设，维护业主合法权益，树立良好的企业形象。 5、制订和完善公司各项规章制度，建立良好的工作秩序。 6 、制订年度工作计划 ， 明确目标 、任务 ，督促所属部门履行岗位职责 ，坚持年终考 核。 7、重视人才，合理使用干部，按照德、勤 、能、绩定期进行考核。 8 、调动各方积极因素 ，共同管好物业 。定期向总公司汇报工作及经营收支情况 ，以各 种方式听取业主和使用人的建议、意见和要求，并及时答复，认真解决。 9、关心员工生活，努力提高员工工资福利，改善工作条件。 10、经常与上级公司和政府相关部门沟通，理顺关系，创造良好的外部环境。 二 、公司副总经理岗位职责 1、在总经理领导下，协助总经理抓好全面工作。 2 、主要抓好各物业服务中心对管理方案的制订和落实工作 。带领全体员工对物业辖区 实行全方位管理，保证物业完好状态，提高使用效益。 3、制订和完善公司各项规章制度，建立良好的工作秩序。 4 、制订年度工作计划 ， 明确目标 、任务 ，督促所属部门履行岗位职责 ，坚持年终考 专业资料 资源共享 范文 范例 学习 指导 核。 5 、调动各方积极因素 、共同管好物业 。定期向总经理汇报分管工作情况，以各种方式 听取业主和使用的建议、意见和要求，并及时答复、认真解决。 6、关心员工生活，努力提高员工工资福利，改善工作条件。 7、积极与上级公司和政府相关部门理顺关系，创造良好的外部环境。 三 、项目经理岗位职责 在总经理直接领导下，贯彻执行公司各项方针、政策，全面负责各项目点日常事务和管 理工作。 1、建立、健全各项规章制度 ，检查督促岗位责任制的执行情况 ，不断提高服务质量 ， 落实奖惩制度。 2 、安排和调整本项目人员工作 ，负责制定本项目的工作计划 ，并组织编写管理报告和 各种通知、公函。 3、负责传达公司文件、通知及会议精神。 4 、检查监督本辖区工程维修 、公共秩序维护清卫人员以及管理员工作情况并进行考 核，按公司要求抓好管理。 5 、熟悉国家有关法规和物业管理规定 ，掌握各业主情况 ，检查督促各责任区管理的实 际操作。 6 、随时掌握租金 、管理费 、水电费等交纳情况 ，及时做好物业管理费催交的组织工 作，并组织解决好有关投诉，不断改进服务质量。 7 、抓好本部门的组织工作和思想工作 ，主持日常和定期工作会议 ，研究拟定下一步工 作计划。 8、加强各班的团结合作，树立整体思想，密切与其他部门的联系，互相沟通、协调。 9、认真完成公司交给的其他任务。 四、后勤人员岗位职责 word 整理版 范文 范例 学习 指导 后勤人员在项目经理统一安排下，负责文档资料的保存和管理，做好各项基础性工作。 1、按照物业服务的需要，编制采购计划，并实施采购。 2、对仓库物资和其他物资进行管理，建立物资台帐。 3、协助物业经理组织开展社区文化服务。 4 、做好本部门员工的考勤、考核管理。 5、负责管理辖区内业主档案和物业档案，做好保密工作，防止遗失、损坏。 6 、负责接听服务电话 ，属于业主投诉及报修的要做好记录 ，并及时转交处理，对于紧 急突发事件及时向本部门负责人或公司领导汇报。 7、熟悉各种收费程序，负责接待上门的交费的业主，并做好收费记录。 8 、热情接待来访的业主及其他人士 ，对他们的咨询事项给予热情 、周到的答复和解 释。