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屈臣氏 （Watsons） 战略规划书 蔡 杰 李爱朋 目录 1 集团简介 屈臣氏是和记黄埔有限公司旗下屈臣氏集团之保健及美容品牌。屈臣氏集团（）有限公司 （A.S. Watson Group (Hong Kong) Ltd.，) 创建于 1828 年，是和记黄埔旗下的国际零售及 食品制造机构，业务遍布 34 个地区，共经营超过 8400 间零售商店，聘用 98, 000 名员工。 集团涉及的商品包括有保健产品、美容产品、香水、化妆品、食品、饮品、电子产品、洋酒 及机场零售业务。个人护理店(屈臣氏)是区最具规模的保健及美容产品零售，在十个亚洲市 场及两个包括（内地、、、）、、、、、、、印度尼西亚和拥有超过 1,600 家分店及 1,165 家驻店药房。 中国屈臣氏拥有 1000 多家分店及 13,000 多名员工，是中国目前最大规模的及产品零售，已 拥有超过二千二百万会员。长久以来，屈臣氏不只在品质与创新方面建立了相当，更赢得 顾客的高度。屈臣氏为顾客提供种类的商品，以迎合不同生活型态的需要。屈臣氏的使命 是在顾客追寻健康、、的路途上，为他们带来的体验，让每一位顾客时刻都能欢欣自在、仪 表出众、身心健康，从而享受更丰盛的人生。屈臣氏承诺会源源不断地为顾客奉上高品质 的产品、专业的资讯、令人惊喜不断的购物环境及超值的产品价值。 2 屈臣氏集团公司外部战略环境分析 宏观环境与行业环境 政治和法律环境 技术环境 潜在进入者 POTENTIAL ENTRANTS 社会环境 产业内 IINNDDUUSSTTRRYY RRIIVVAALLRRYY SUPPLIERS 的竞争 BUYERS 供应商 购买者 人口环境 SUBSTITUTES COMPLEMENTS 替代品 互补品 经济环境 2.1 政治法律环境  “十二五”期间是我国经济转型的重要时期，随着国家首次将三驾马车中的消费提到了首 要位置，消费已经成为经济发展的主要推动力。  2011 年 2 月，国务院办公厅印发了《关于建立外国投资者并购境内企业安全审查制度 战略规划业，须接受安全审查，本通知发布之日起 30 日后实施。这一《通知》的出台， 对于欲借并购大行其道的外资零售企业来说，不是一个“利好”消息。  2011 年 10 月 25 日，商务部、财政部和中国人民银行联合下发《关于“十二五”时期做 好扩大消费工作的意见》，明确了“十二五”商务领域扩大消费的指导思想、基本原则、 主要任务和财政金融支持政策。 2.2 经济环境  随着国民经济的发展，居民生活质量的提升必然带来零售业需求的升级。国民经济飞速 增长，GDP 逐年增长加速，近年来，社会消费品零售总额的增长速度在国民经济众多指 标中几乎是最快的。居民选择消费用品时，手里拥有更加充足的资金购买个人护理用品， 而且价格不再是唯一的选择标准，他们