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企业管理有效性调查问卷 调查问卷设计思路 1. 此次的调查问卷针对的是 EMBA 的上课人员，这类人以企业的高 层为主。因此，他们所面临的问题一般是企业在经营管理上所突 显出来的“面”的问题，而不是中层与基层管理人员所面对的“点” 的问题。 2. 针对面的问题，我的思路是借鉴平衡计分卡的理念，即企业的战 略及围绕战略实现的问题。 3. 设计问卷整体分为五大模块，即战略、财务管理、客户管理（外 部客户管理、内部人力资源管理）、运营管理、创新及发展。 4. 考虑到调查问卷填写的有效性，填写时间控制在 15 分钟，总的调 查问题以 30 题为限。 5. 考虑到参课人员来自各行各业，为了避免行业间问题的差异，以 共性问题为准。 6. 为了提高效率，设计的问题多以“选择判断式”的为准。 第 1 页第 1 页 企业管理有效性调查问卷 企业管理有效性问卷调卷 一、 说明 本问卷，旨在帮助各位企业家、高管，对本企业管理的有效性程 度进行了解，以期对个别 “机会问题”引起共鸣，共同探讨，共同成 长。 首先请您留下您宝贵的信息，我们将在您需要的时候，提供力所能及 的帮助，同时我们也会做好信息的保护工作，敬请放心。 姓名： 公司： 电话： QQ 号： e-mail: 地址： 二、 问卷内容： （一）战略管理 1. 您的企业是否树立了自己企业发展的愿景？ 2. 企业愿景在以下哪类岗位层级中熟知，请在对应的括号中打“ √” （如没有企业愿景，可不答该题）？ ① 决策层 （） ② 高层管理 （） ③ 中层管理 （） ④ 基层 管理（ ） ⑤ 基层 （） 3. 您是否了解企业的经营理念，是什么？ 4. 经营理念在以下哪类岗位层级中熟知，请在对应的括号中打“ √” 第 2 页第 2 页 企业管理有效性调查问卷 （如没有企业愿景，可不答该题）？ 5. ① 决策层（ ） ② 高层管理（ ） ③ 中层管理 （） ④ 基层管 理（ ） ⑤ 基层 （） 6. 您是否了解企业的核心价值观，是什么？ 7. 核心价值观在以下哪类岗位层级中熟知，请在对应的括号中打“ √” （如没有企业愿景，可不答该题）？ ① 决策层（ ） ② 高层管理（ ） ③ 中层管理 （） ④ 基层管 理（ ） ⑤ 基层 （） 8. 您的企业未来三年、五年要实现什么样的发展，是否有明确的目标？ （二）财务管理 9. 您是否了解企业的盈利模式？您认为企业的主要盈利点在哪儿？ 10. 截至现在，您企业的年度目标达成是超额完成还是差距较大？您 认为出现这种状况的主要原因是什么？ 11. 您企业产品的市场占有率是多少？今后对此有何目标？ 第 3 页第 3 页 企业管理有效性调查问卷 12. 您企业是否建立了成本控制体系？该体系是否有效的控制了企业 的成本？ （三）客户管理 13. 您的企业是否建有系统的客户管理体系？与客户的互动方式都有 哪些？ 14. 企业的品牌形象建立及宣传是通过什么方式进行的？效果如何？ 15. 企业的领导层能否将其行政指令贯通到中层和员工？您对此有何 建议? 16. 目前企业营销的方式主要是通过什么方式？ 17. 您认为目前公司内部的人际关系是否融洽？ 18. 企业在日常管理中上下级间的指令和汇报是否存在越级现象？ 19. 您所在部门人员的业务能力如何？是否达到您的要求？ 20. 您认为目前员工的流动率怎样？