《售后部主要岗位职责》.docxVIP

售后部各岗位职责 1、 服务站长 2、 技术主管 3、 服务经理 4、 车间主管 5、 备件主管 6、 信息员 7、 SA 8、 机电技师 9、 饭喷技师 10、 保修鉴定员 11、 质检员 12、 金领结服务主管 服务站长岗位职责： 制定售后年度目标和活动计划。 制定售后各部门的KPI目标和完成计划。 实施损益管理完成公司经营目标 完成厂家的配件任务和CSI目标要求。 全面负责售后部日常业务与管理工作 监督和协调所届部门的日常工作 检查并获知所辖人员岗位职责执行情况和培训、考核记录，并要求其不断学习，努力 提高业务知识、服务意识和管理水平。 负责售后服务部安全生产，监督各种设备、工具的维护和维修，确保区域内行车安全 负责重大车辆维修合同的最终评审和外返不合格品的评审处置，负责特殊过程控制 处理客户抱怨及投诉 负责高额备件合同最终评审，指导、督促备件部减小备件积压，保证备件及时供应。 定期做好客户访问工作，争取维修市场最大的客户占有率 检查分析维修车间及最终检验各类报表，及时调整人员与生产结构， 最大程度提高生产力和员工生产率，发现、解决质量问题。 配合公司对售后部门人员的聘用、辞退、薪金调动、培训，并对 人事安排等工作提出合理的建议。 协助配合公司其他部门所需工作，传达上级领导部门的有关文件，并贯彻执行 服务经理岗位职责： 负责服务顾问团队日常业务与管理工作。 监督和协调服务顾