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家政服务员的职业操守 第二章 家政服务员职业操守 一、家政服务员道德修养 家政服务作为一种新的职业，有它特定的职业道德规范。国家劳 动和社会保障部所颁布的家政服务员国家职业标准里明确规定：家政 服务员是“根据要求为所服务的家庭操持家务；照顾儿童、老人、病 人；管理家庭有关事务的人员”。对家政服务员的职业道德要求有两 方面内容：一是职业道德的基本知识；二是职业守则。 （一）家政服务员职业道德 1、家政服务员要处理好与家政职业的关系，应做到爱岗敬业。 2、家政服务员要处理好与用户的关系，要诚实守信、办事公道。 3、家政服务员要处理好与社会的关系，要有服务群众、奉献社 会的精神。 （二）家政服务员的职业守则 1、遵纪、守法，讲文明、讲礼貌、维护社会公德。 2、自尊、自爱、自信、自立、自强。 3、守时守信、尊老爱幼、勤奋好学、精益求精。 4、尊重用户、热情和蔼、忠诚本分。 第 1 页第 1 页 家政服务员的职业操守