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游乐年终述职报告 【第一篇】：游乐年终述职报告 迪糖果世界实践地点：临沂市白丽广场五楼 实践时 间：XX年9月29日至XX年10月7日，（共9天） 一、实践目的：为了深入社会、了解国情、体验社情，积累 对社会认识的阅历和增进 对社会工作的理解，在实践过程 中增长才干，锻炼能力，开拓视野，为以后的工作打好扎实 的基础，培养职业素养，增加工作经验，便于更好地投入真 实的工作当中，这次十一长假我 选择了去兼职，由此来锻 炼自己，提升自己，让自己更好地去适应社会的发展，与时 俱进， 不断增强自己的各方面能力。茱迪糖果世界是专为 2-18周岁的儿童打造的大型室内迪士尼 主题乐园，面积占 据了白丽广场五楼整个楼层，管理人员有：两名店长，统管 一切事物；三名主管，分管收银、督导及其它事物 ；数名督 导，包括全职和兼职在内，负责游乐项目 ；照 片区一名工作 人员，负责照片事务；机修，两名，负责机器维修。在茱迪 糖果世界工作会接触到形形色色的人物，可以更直接地开 拓我的视野，提高自身应对各种突发事件的能力。二、 实 践内容：在游乐园工作的这段时间，我主要担任的是宣传及 督导工作，工作准 备及内容具体如下 1、工作时间实行早班和晚班两班倒制度，早班时间为 8:30-17:00，晚班时间为17:00-21:30 ,早晚班要做好交接 工作，下班时要将机器操作钥匙及当天消费记录交予前台 并签字。 2、 工作时要做到“星级服务” ，要懂礼貌，使用文 明礼貌用语，做到“来有迎声，去有 送语”，迎宾时要说 “您好，欢迎观临茱迪糖果世界 ！，送宾时要说“欢迎下次 光临，请慢”走！“祝您玩的愉快！ ” ”等等，客人对某 一事件有疑问时要耐心解释并虚心听取客人的意见， 不得 顶嘴，不得有不满情绪；要懂礼仪，保持标准站姿，工作期 间不得随意走动、聊天、接 打电话、挠头发、挖鼻孔，要 时刻面带微笑。 3、 要熟练掌握每台机器的操作方法，包括大项目的运 行方法及注意事项和小型游戏的 操作规则和投币数， 尤其 是客人光临自己负责项目旁边的小型游戏时， 要主动上前 介绍游戏特色及玩法。 负责大型项目时的工作具体内容有 客人光临时， 首先要询问客人出示消费卡， 然后引 领客人到游戏设施做好准备，并帮客人系好安全带，在确保 客人都做好准备后，开动 机器，据电铃提醒客人游戏马上 开始，之后启动机器， 在机器运作过程中必须坚守工作岗 位，并提醒小朋友注意安全，遇到紧急情况要紧急停止机 器运作，游戏结束后，要帮客人解安全 带，并确保客人安 全离场。送客还可以根据小朋友的年龄向客人介绍其他适合 的项目 4、同样，也是我的最重要的一项任务：公司的宣传工 作。对任何部门来说，宣传是非 常重要的一个环节，没有 宣传，就没有未来一点也不假。作为一个刚营业的的公司来 说，起 初阶段是最关键的。 在这一阶段，有很多工作要做， 很多方案需要修改，很多困难来面对。 一个人儿童娱乐公司，三、 实践结果：这次实习令我 感受颇多，首先，在这些日子里自己确学到了不少的东 西， 除了了解到游乐园的服务程序和技巧，也学会了如何调整自 己的心态，如何处理好自己 的利益和游乐园的利益，如何 处理好同事之间的人际关系，如何与顾客打交道，同时，更 让我认识到作为一个督导应该具有强烈的服务意识 ；更为 重要的是，在这段时间的工作中，我 深刻地体会到了服务 行业的艰辛， 也看到了游乐场所发展的前景， 更加明白了 自己以后学习 的方向和侧重点。 同时我也真实体会到一个没有多少社会经验的应届毕 业生所面临的岗位是 非常严峻的， 要找个好的岗位是非常 难的，所以将来毕业时我们必须用一个良好的态度和心 态 去找工作，不要自视过高，要虚心求教，在学校剩下的时间 里我们应该不断完善自身的知 识体系，充实自己，等到工 作时要把社会实践和工作经验放在首位，不要过高的重视自 身利 益，要考虑自己能通过这份工作学到什么。同时要处 理好人际关系，建立好人际网络，这样 才有利于今后的工 作，机会对于每个人都是均等的，就要看你自己以前所种的 果多还是少， 所谓人多力虽大，多和别人交流，从中汲取 对我们有用的经验，多问为什么多提出问题多思 考，这样 的你才能得到更多的发展空间和机会，立足于社会。 其次，我深刻的明白了，服务是一个游乐园这种服务 场所的核心竞争力，是企业的生 命线.高水平的服务质虽不 仅能够为顾客留下深刻的印象 ,为其再次光临打下基础 .而 且能够 使顾客倍感尊荣，为企业树立良好的品牌和形象。 店长经常说“我们不仅要让客人玩得愉快， 还要让 他们真正感受到我们的星级服务 ！。 经过了这段时间的实习,使我对游乐场所的基本 ”业 务和操作有了一定的了解,礼貌是一个人综合素质的集中反 映，服务行业更加如此，要敢于 开口向人问好，在向人问好 的过