明星员工职业化技能培训.pdfVIP

第一部分：课程大纲 明星员工职业化技能培训 ：孙卫华 讲师 天 1-2：课程时间 ：客户自定 培训地点 课程背景： 职业化对于企业的重要性毋庸置疑！ —— 才能在只有拥有高度职业化精神和高度职业 化素质的员工的高度职业化了的企业， —— 激烈的市场竞争中拥有一席之地。 职业化是一种职场氛围，职业化的一个具体 特征就是人们使用同一种职业语言，遵守 约定俗成的执业规则。职业化作为一种国际化 的职场准则，是组织之间、企业之间、员工之 间，企业与员工之间必须遵守的道德与行为 的第一准则。 职业化是一个人在职场所必须具备的基本素 质。如果你想赢得职场竞争，成为职场中 的成功者，拥有辉煌的职业生涯，就必须懂得 和坚守职业化规则。 课程目标： 各类企业目前都正处在由经验型管理向职业 化管理的转型过程中。能否尽快地彻底实 现这种转型，直接关系到每个企业在未来的市 场竞争中的生存发展能力。要实现这种转型， 一是在人员层面形成职业化的一是在制度层 面建立规范化的体系；企业必须解决两大问 题： 具备职业化所需要的帮助企业员工形成良好 的职业心态、本课程立足企业现状，员工队 伍。 各种职业技能，是为企业量身定制的员工职 业化训练整体解决方案。 了解职业化的含义和现代企业员工需要具备 的技能与素质 ☆ 了解职业人应有的心态 ☆ 运用职业思考力，以科学的方式进行工作 ☆ ☆ 掌握职场人际关系的技巧 掌握职场的办公礼仪 ☆ 掌握沟通技巧，学习如何向上沟通、水平沟 通以及向下沟通 ☆ 培育团队精神，打造职业化团队 ☆ 课程大纲： / 找讲师、公开课，上诺达 名师网，中国最大的培训平台 职业化素质提升培训第一部分（一天） 专注 专业· ·共赢 第一单元、什么是职业化 职业化的理解 职业化的根本是职业素养 为什么要职业化 第二单元、职业化的心态塑造 积极的心态有哪些好处？消极的心态带给我们的影响 积极主动地心态 学习的心态 拥有热情与责任心 舍得的心态 敬业精神 迎难而上 感恩的心态 如何寻找自己的成功公式 昨天、今天和明天 第三单元、个人与组织 大型体验活动：七巧板 掌握组织架构 认知个人与组织的关系 学习企业的本质 了解组织的两大组合体 一个能发挥效能的组织的特性 企业是一个多元的场所 作为企业人需要那些意识 第四单元、高效沟通 沟通的基本原理 ）1 什么是沟通？ 沟通的含义 沟通失败的原因及后果 沟通的种类 沟通中的渠道问题 沟通的四大特点 高效沟通的三个原则 沟通的五种态度 沟通三行为 沟通的视窗理论 高效沟通的基本流程和方法 ）2 步骤一：事前准备 设定沟通目标 制定行动计划 预测可能的争执 分析 SWOT 进行 / 找讲师、公开课，上诺达名师网，中国最大的 培训平台 步骤二：确认需求 第一步、有效提问 专注 专业· ·共赢 第二步、积极聆听 第三步、及时反馈 步骤三：阐 点 观 述 阐述计划 描述细节 信息转化 步骤四：处理异议 异议的形式 出现异议的原因及好处 处理异议的原则 步骤五：达成协议 感谢 赞美 庆祝 步骤六：共同实施 积极合作的态度 按既定方针处理 发现变化及时沟通