制程的质量管理培训教材(DOC37)(版).docxVIP

,废品率或返修率的高低 制程的质量管理 (一) 制程管制概念 掌握影响品质的有重要因素，于制造进行过程中，对这 些因素加 以管理，使结果在管制状态。 品质是在制程中形成的， 管制 检查，光凭检查，无法做好 品质保证。 重视过程的管理：要结果好→过程先要做好。 ISO9000:2000 标准对过程 (制程 )定义 一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动 . 过程是由输入 ,输出和相关的活动所组成 过程必须是一种增值的转换 为实施过程中活动还必须分配适当的资源和进行相应的测量 ,即有相应 的管理与支持过程的配合 制程质量的高低主要反映在制程输出的合格率 上 影响制程质量主要有六个因素 (5M1E) 即人 (操作者 ),机(设备 ),料(原材料 ), 法(操作方法及规范 ),测(检验和测量 ),环(工作环境 ) 工序实施中不可能始终保持绝对不变 ,故制程管制为将影响制呈的因素 控制在稳定状态下 . 如:操作者的技术水平和精力集中情况的变化 原材料化学成分在 准范 内的微小差异 工作 境如温度 ,湿度的 化 (二) 制程变动的原因 制程必定会有变动，无法做出完全同样的产 -[品，其变动的原因可分为两类： (1). 偶然原因（ Chance Cause）： 属于不易避免的原因，如熟手人 之 、同批原料 内品 之 、 运 中之 等。 照 准 行 仍会 生之 异。 (2). 异常