淘宝客服基础沟通技巧培训教材 .pptxVIP

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2021-01-18 发布于江苏
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;目标;与客户沟通的技巧;;;;;售前沟通技巧;;;;;提问;向卖家推荐商品;积极回复买家的提问;沟通要有耐心;;沟通专业;;应对各种类型的买家;为客户提供最好的售后服务;制定合理的退货和换货政策;维护客户关系;界定退换货运输费归属问题;提问;怎样避免买家退货;合理处理矛盾和冲突 ;;;坦然面对顾客投诉;、避免买家的中差评 ;、引导买家修改中评和差评 ;;9、青少年是一个美好而又是一去不可再得的时期，是将来一切光明和幸福的开端。。6月-206月-20Wednesday, June 3, 2020 10、人的志向通常和他们的能力成正比例。20:38:0720:38:0720:386/3/2020 8:38:07 PM 11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。6月-2020:38:0720:38Jun-2003-Jun-20 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。20:38:0720:38:0720:38Wednesday, June 3, 2020 13、志不立，天下无可成之事。6月-206月-2020:38:0720:38:07June 3, 2020 14、古之立大事者，不惟有超世之才，亦必有坚忍不拔之志。03 六月 20208:38:07 下午20:38:076月-20 15、会当凌绝顶，一览众山小。六月 208:38 下午6月-2020:38June 3, 2020 16、如果一个人不知道他要驶向哪头，那么任何风都不是顺风。2020/6/3 20:38:0720:38:0703 June 2020 17、一个人如果不到最高峰，他就没有片刻的安宁，他也就不会感到生命的恬静和光荣。8:38:07 下午8:38 下午20:38:076月-20