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精品文档 第六章 沟通协调 一、填空 1、沟通是信息的传递，是 手段，协调则是沟通的目的，是 结果。 2、协调就是使一系统内各相关的组织与个人活动趋于 同步化与和谐 化的一种控制，是一种行为。 3、所谓权益矛盾，是指各结构之间从 局部的、本位的、不同的 角度 所涉及的权利与义务之争。 4、秘书只是协调领导做好 协调工作 ，必须在领导 授权和指导下进行，在协调中努力体现领导意图。 5、协调工作就是要在 变化者的环境条件做重新达到 和谐一致 。 6、秘书的协调一般只起 沟通、联络、协商、调节作用，不如领导协调时具有权威性。 7、秘书的沟通协调工作，也就是一种 调解矛盾 的过程。 8、突变是指 原结构顷刻瓦解，由 新的结构 取而代之。 二、判断题： 1、所谓权益矛盾，就是指各结构之间从局部的、本位的，不同的角 度所涉及的权利与义务之争。 （ √） 2、关于失调状态的科学分析，寻求异同主要有一下两种分析方法差 异性分析、共同性分析。 （ X ） 3、业务协调主要是依据决策，对本单位的人力，物力，财力进行统 一支配，平衡安排。（ √ ） 4、秘书完全能代表领导进行协调工作，完全不需要领导的指导与授 . 精品文档 权（ X ） 5、秘书沟通协调工作的特点是附属性、全面性、中介性（ √ ） 三、单项选择题： 1、沟通协调首先是（ B ）的职责范围，单大量的工作往往有秘 书或秘书部门来完成