管理学全部知识点重点北京工商大学教材重点期末考试内容_百度..docxVIP

第一章管理概述 管理 :特定的环境条件下 ,以人为中心 ,对组织所有拥有的资源进行有效的计划、组织、领导、控制、以便达到既定组织目标的过程。 管理的内涵 : 主体 :人管理是组织中的管理 ,管理的载体是组织 ,由担任主管工作的人或小组来 完成 ; 管理的对象 :一切可利用的软件 ,硬件 管理的目标 :有效率地完成组织既定目标 ,达成期望效果 管理的本质 :活动或过程 (分配、协调或过程 管理的职能 :获取信息、决策、计划、组织、领导、控制、和创新 ; 管理的核心 :协调人际关系 管理的任务 :1.实现组织的特定目的和使命 ;2 是工作负有成效 ,病史工作有所成就 ;3 管理组织的社会影响和社会责任 管理的目标 :发挥组织的效能 (效率和效果 ,效率和效果是评价管理工作有效性的两个指标效率 :指输入输出之间的关系。对于给定的输入 ,如果你能获得更多的输出 , 就提高了效率。效果 :涉及到的是活动的结果。实现预定的目标 ,当管理者实现了组织的目标 ,我们就说他们是有效果的。 管理工作的性质的差异体现在层次 :高级管理者 (决策层 ,中层管理者 ,高级管理决策的执行者 (执行层 ,基层管理者 (作业层 管理者分为三大类 ,人际角色 (代表人 ,领导者 ,联络者信息传递 (监督者 ,传播者 ,发言人决策制定 (企业家 ,混乱驾驭着 ,资源分配者 ,判断者 管理者的技能 1.技术技能