《银行大堂的实习报告》.docxVIP

银行大堂的实习报告 实习报告是指各种人员实习期间需要撰写的对实习期 间的工作学习经历进行描述的文本。它是应用写作的重要文 体之一。应该怎么写？ 篇一： 转眼间，为期一个月的实习即将结束。首先感谢分行给 我这个机会让我进入这个集体，在泰兴支行为期一个月的实 习是我走出校门，踏入社会的第一步，这个阶段是我从学生 步入职场的重要的过渡，对我来说有很大帮助，为我将来走 上工作岗位大侠坚实的基础。 实习虽然苦点，累点，这些都无所谓，重要的是通过实 习我有了一定的收获。实习让我熟悉和适应了银行的一些基 本流程和业务操作环节，了解了什么是工作，工作是怎么一 回事，怎么样的工作适合自己，以及如何处理复杂而微妙的 社会人际关系。通过实习，让我乂全面的了解了自己一次， 对自己的职业生涯有了设计、补充和调整。 我的感受是：在学校里，我学习的是理论知识 ；在银行 里，支行的每一位员工都是我的师傅。我要虚心学习师傅们 的工作经验，将所学的知识与实践结合起来，多发现，多分 析，多比较，多思考，多总结，多请教，充分发挥自己的主 观能动性和工作积极性。 我的实习岗位是大堂经理，头几天站下来确实感觉不大 适应，不但腰酸背痛的，而且面对客户的咨询疑问三不知， 感觉自己这个大堂经理是十分不够格的，不但对业务很不熟 悉，而且对于客户的一些不满情绪也显得手足无措。通过这 一个月的锻炼，我觉得在这些方面有了很大的改善，客户的 咨询基本上都能解答，也能适当的安抚客户，做好自己的工 作。 实习的时间是有限的，虽然只有短短的一个月，但是我 感觉我的收获还是很大的。在这里我要感谢我的师傅们，当 我在业务上遇到什么不懂的问题请教他们时，他们都会悉心 帮我解答，使我大大提高了对银行业务的熟悉程度，而且通 过这一个月的过渡，我深深的融入了支行的企业文化中，融 入了这个集体里。而今后的工作中，我将加倍努力，把工作 做的更好。 马上就要走向工作岗位了，这一个月的实习将是我职业 生涯中很重要的一个过程。最后再次感谢支行各位领导对我 的重视和关心，以及各位师傅们的悉心指导。 篇二： 银行大堂经理助理，到底是做什么的 ？有什么样具体的 要求？需求虽大吗？这一天，我来到市区南部的一个交行支 行，开始了一天的见习岗位体验。 工作地点：交通银行市中心某支行营业大厅内 工作内容：配合大堂经理做好对客户的分流工作，维护 大厅秩序并解决一般客户纠纷。指导客户正确填写各类业务 流程单，向有需求的客户介绍营销交行各类中间业务产品, 向客户解答各类关于交行的金融业务产品的问题。 任职条件：专科以上，有一定的金融知识基础。五官端 正，普通话标准,上海话流利。和人沟通能力强,健谈,容易近 人。对工作有责任心,有职业道德,能为客户保密,不泄露银 行商业秘密。 从字面上来看，这样地工作显然是没有什么技术含n 的，更谈不上什么发展前景了。因此在体验之前，在我听到 这个岗位的第一感觉就是：“没技术含虽 ！ ”不过，一天下 来，除脚酸以外，最大的体验是：做好这个岗位真是不容易！ 第一，这个岗位可以成为银行知识的全才 做好这个岗位需要全面的银行业务知识。我的带教老师 是，他说，这个岗位接触的业务知识覆盖面可能是最大的。 首先要熟悉银行的柜面业务。象我们熟知的存取款这些现金 业务就属于柜面业务，包括对私人民币储蓄柜台、 外币柜台、 VIP柜台、个人理财服务柜台、企业出纳柜台、自主银行等。 其次，要熟悉银行的中间业务。例如基金就属于中间业 务，另外还有保险，国债以及各种信托产品。 第二，这个岗位是银行服务产品的讲解员 你得配合大堂经理做好对各类金融产品 （中间业务）的 营销介绍。众所周知，银行的基本业务是存贷款，而如今随 着资本市场的不断发展，银行的混业经营是大势所趋。各种 中间业务的收入占了银行业务比重的很大一部分。目前每家 银行都不断推出新的服务产品，这就得有人去发现潜在的客 户，营销服务产品，这是大堂经理助理另一工作内容，这也 是银行越来越重视这个岗位的资格能力的重要原因 ！作为助 理需要协助大堂经理进行本行金融理财产品的讲解和推介 . 就交通银行而言，目前主要产品包括：开放式的基金 ；各类 中长期的国债；各种分红型的保险；以及人民币和外币的信 托理财计划等。 第三，这个岗位能培养足够的应变能力 随时随地做好应付突发事件的准备，这也是该岗位特性 的乂一要求。 在日常的营业大厅，往往有几十上白的客户，难免会发 生摩擦（多指和银行），这时就是考虑岗位能力的时候了。当 天中午，银行大厅内的叫号机出了故障，这个时候是银行办 理业务的高峰，再加上天气有热，顿时大厅一片里混乱，埋 怨声充斥着整个大厅。带教老师快速地走到人群中，非常和 谐的向客户解释，目的是维护好大厅的秩序。说，有时还会 遇到个别情绪激烈的客户，这时候，能力强的大堂经理