企业管理制度_实训案例.docx

企业管理 _实训案例 ———————————————————————————————— 作者： ———————————————————————————————— 日期： 2 [实训操作 ] 找一位家族企业的老员工，调查企业从小到大发展过程中领导者管理思想的变化。 通过了解企业在经营过程中管理者思想的变化，认识企业管理演变的内在动因。 根据以上信息，试分析： （1）调查了解企业的基本情况； （2）分析企业的不同发展阶段所采取的措施以及对应的原因； （3）结合中国家族式企业的发展阶段，分析这些企业下一阶段的发展途径。 [实训操作 ] 请对周边熟悉的某企业进行调查， 用 PEST(所谓 PEST即 Political（政治），Economic（经济） , Social（社会） and Technological（科技） )分析法分析该企业的宏观环境影响，并用 SWOT 分析法对其进行企业经营与风险分析。 [实训操作 ] （1）请在网上或通过其他渠道，搜集我国 15 个真实企业的名称及其简单资料，并 进行分类。 （2）简要分析各企业的基本功能与特征。 [实训操作 ] 假定每个同学有 10 万元资金，请自由组合，组建一个公司，共同决定自己的公司 名称、类型、组建程序、生产服务项目、日常的动作，并对每个成员进行分工，体验一下虚拟公司的组建和运作。 [实训操作 ] 假设你是一家咖啡店的老板，面对激烈的市场竞争和产品同质化的严峻考验，你将如何决策，记咖啡店渡过难关？你会使用哪些决策方法？如何制定下一步经营计划？决策与计划中要包括投资目标、运营模式、产品和服务分析、市场分析、推广策略、财务 计划等方面。 6 [案例] 牡丹中油国际信用卡是由中国工商银行和中石油联手打造的， 国内第一张可在加油 站使用的全国性联名卡。牡丹中油国际信用卡除具有牡丹国际信用卡的一切功能外，还 享有刷卡加油优惠和多项增值服务，真正实现 “一卡在手，全国加油 ”无障碍消费，肋您 惬意享受驾车乐趣。 牡丹中油国际信用卡包括威士、万事达卡和美国运通三个品牌，客户可根据自己的 喜好选择不同品牌的产品。下面是该信用卡的主要功能。 （1）刷卡加油便利。 牡丹中油国际信用卡可在中石油全国 1.4 万多座加油站 （点击 下载）轻松刷卡加油，不久更将扩大到 1.7 万多座加油站。 （2）刷卡折扣优惠。 2009 年 12 月 31 日前，持牡丹中油国际信用卡在中石油加油 站的工行 POS 机上刷卡加油，可享受 1%折扣优惠。 （3）24 小时全国道路汽车救援特惠服务。 从 2006 年 7 月月 1 日起，牡丹中油国际 信用卡持卡人可享受双重优惠（会员价格基础上再折扣）的 24 小时全国道路汽车救援 服务，为您驾车出行免除后顾之忧。 （4）专项联名积分。使用牡丹中油国际卡在中石油加油站工行 POS 刷卡加油，可 累积专项联名积分，凭此积分可参加不定期的积分兑换活动。 （5）消费奖励优惠。持卡人全面享受牡丹国际信用卡积分奖励计划和不定期促销 优惠。 （6）特别年费优惠。年刷卡消费满 5 笔或累计消费金额达到 5000 元人民币（含等 值外币），即可自动免除当年年费，彻底免除您的后顾之忧。 （7）金融服务功能。可在中国工商银行遍布全国的近 2 万家营业网点、近 2 万台 ATM 、近 20 万家特约商户以及数 10 万台带有银联标识的 POS 和 ATM 上使用。 根据以上信息，试分析： （1）中国工商银行与中国石油总公司的合作属于哪种类型的合作？（2）在该合作中中国工商银行和中国石油总公司各得到了哪些利益？（3）试总结该种合作成功的条件。 7 [案例] 日本三重县有一个叫三井高利的人，他立志要做一位布商。他赤手空拳前往东京闯天下，可是很长的时间一直没有起色。正当他想关起店门回到故乡的时候，一天在洗澡堂里听到几个手艺人在高声谈论准备穿一条新丁字裤（兜裆布）去参加庙会，可是却凑 不齐人数合伙去买，为此烦恼不已。 “凑齐人数合伙去买新的丁字裤这是怎么回事 ”，三井高利一边冲洗着一边在想， “啊，对了，原来是这样 ”，他拍了一下大腿。原来在当时的商业习惯上布料凑集几个伙伴去买一匹漂白布，可是人数却不易凑齐，用现在的话来 说当时布料只以匹为单位出售是 “不符合顾客需求的 ”。于是，第二天三井高利便在店门口贴上了这样一张纸条： “布匹不论多少都可以剪下来卖。 ”昨天在澡堂里遇到的手艺人看了这张纸条飞奔进来， “买够做一条丁字裤的漂白布 ”三井高利看准了在接近庙会的这段日子里有相同需求的人一定非常多，于是店里所有的漂白布在那一天统统销售一空。 许许多多的女孩子和附近的太太们都涌到店里来买零头布， 三井高利的店门口连日来热闹非凡。 2/11 三井高利领悟到做生意倾听顾客心声的好处简直乐不可支， 他把吃