《邮政连锁店礼券业务运营方案》.docxVIP

邮政连锁店礼券业务运营方案 邮政连锁店礼券业务是经深圳市邮政局核准的礼品供应商独立 发行、深圳市邮政局联合礼品供应商共同发行或由与礼品产地当地邮 政局联合发行，交由邮政邮政连锁店销售推广的一种提货凭证。 用户 购买礼券后，可以白用或馈赠，持有礼券的用户可以拨打礼券上注明 的送货电话，礼品供应商登记好用户礼品送达时间和地址、电话号码 等，并配好礼品实物后通过第三物流将礼品按时送达顾客指定地点的 一种商品销售模式。 邮政连锁店礼券业务以中国邮政品牌作依托、利用现有邮政连 锁店资源为载体，联合有实力的商品生产企业或者有优势的企业共同 开发。邮政连锁店礼券业务开发宗旨，以礼券为载体、实现生产企业 与销售终端对接，达到为用户提供“物美价廉、货真价实”的优质商品。 一、礼券发行 ㈠种类 1、 礼品券：礼品券主要是人们用于商务沟通、礼仪答谢一种礼 品兑换券。适用于礼品券的商品主要是轻小、容易存贮、方便运输的 商品，如中、高端茶叶、烟、酒，具有地方特色的礼品以及各类适合 馈赠的中高端商品等。用户成功兑换的礼品可免费配送至全国各地。 2、 福利券：福利券主要针对公司发放员工福利使用的一种福礼 品兑换券。适合用于发放员工福利商品，主要是天然有机绿色食品、 日用品等。用户成功兑换的礼品仅限在深圳市范围内免费配送。 ㈡礼券发行 1、 由深圳市邮政局核准后，由供应商独立发行，交由邮政连锁 店销售的发行模式；供应商独立发行礼券只印供应商的注册商标。 2、 以邮局为主体，联合供应商联合联合发行，交由邮政连锁店 销售的发行模式。共同发行礼券除印制供应商标识外， 加印中国邮政 LOGO。 由S政连锁店礼券正面印刷精美的礼品图样、 规格、数量，背面印 制礼券使用须知，服务电话和投诉电话。邮政连锁店礼券业务运营初 期，由于礼券组合商品比较单一，因此运营初期的邮政连锁店礼券暂 由礼品供应商直接印制发行。 ㈢供应商准入 深圳市邮政局连锁服务中心负责供应商准入把关和审定工作。 供 应商准入条件是： 1、 具有一定规模商品生产企业，国内生产的商品不接受代理商 参与供应；属经营进口商品必须国家级商品经营总代理； 2、 具有白己独特的核心商品； 3、 具有完备的仓储功能； 4、 具有相应售后服务队伍。 ㈣礼券流通 礼券发行 —? 邮政连锁店销■ 隹 —? 用户购买 — — 二、礼券销售 1、供应商与深圳市邮政局、邮政连锁店签订三方销售协议后， 供应商将印制好的礼券交给深圳市邮政局，深圳市邮政局将礼券信息 录入深圳邮政新业务系统后，礼券实物随转趟邮路下发给邮政连锁店 销售； 2、 邮政连锁店接收到深圳市邮政局配来的礼券后，登录深圳邮 政新业务系统核对收到礼券实物与系统数据是否相符，同时通过新业 务系统确认接收相应礼券系统信息； 3、 用户到邮政连锁店购买礼券时，邮政连锁店使用深圳邮政新 业务系统进行销售，及时将用户购买礼券信息及时录入新业务系统， 同时在礼券上加盖销售人员私章和邮政连锁店日戳； 4、 礼券配发到邮政连锁店网点后，邮政连锁店须视同有价证券 放入网点保险柜保管； 5、 深圳市邮政局使用深圳邮政新业务系统对礼券的进、销、存 情况进行管理，同时将每日的礼券销售数量通报给供应商。 三、销售资金管理 1、邮政连锁店销售礼券后，每天将营业款通过资金供应链指定科 目存入深圳市邮政局指定的银行帐户； 2、 邮政连锁店存行时，按约定标准直接扣减邮政连锁店应得的销 售酬金； 3、 供应商每旬将已收回礼券及邮件签收单整理好交给深圳市邮政 局，深圳市邮政局根据供应商实际收回礼券向供应商划拨货款； 4、 深圳市邮政局根据邮政连锁店实际销售的礼券数，按约定的 管理费标准，每月提取礼券销售的渠道管理费，同时向供应商开具相 应发票。 5、 用户索要的礼券发票由供应商提供。小额发票由供应商到税 务部门领取定额发票直接发到邮政连锁店使用； 大额发票，由邮政连 锁店收集用户开具发票信息上传给供应商， 由供应商机打发票后，寄 送给用户。 6、 深圳市邮政局每月统计礼券销售数量及结余资金情况，将统 计结果发送给供应商。 四、礼品兑换（配送） 用户 拨打服务热线 供应商 验证礼券真伪供应商客服登记收件人信息 各类礼品物流配送供应商由深圳市邮政局与商品供应共同选定。 配送地址属深圳市范围内的礼品配送，原则上选择使用深圳市邮政局 同城个性化配送队伍配送。 礼品实物配送、礼券回收等费用由供应商负责。 五、 投诉处理 邮政连锁店礼券业务投诉、纠纷与赔偿工作由供应商负责处理， 邮局及网点全力配合。因邮政连锁店销售时引发服务投诉由邮政连锁 店负责，其它原因（如宣传推广、礼品配货、礼品质量、配送）引发 的投诉由供应商负责。 六、 宣传推广 1、供应商负责白身发行礼券宣传推广工作，除在门店投放一定 宣传海报外，必要时