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IATF16949 外部支持功能术语说明 集团认证方案： 集团认证方案之中， Strategic planning, Policy making, Quality System Management这三项集团化管 理功能应集中化的，这是构成集团化管理前提，但是可能集中在集团总部 (可能是制造现场或非制造场所 )或其中一个 SITE。 2) 根据集团化管理的程度，可能 Continuous Improvement、 ManagementReview, Internal Audit Management可能也是集中管理的。 目标指标：每个 SITE 都应有目标指标计划和实施，每个 SITE 的目标 /指标应与集团的目标 /指标保持一致并成为集团目标 /指标的基础。 当集团认证方案的内审不是集中实施时，审核时要考虑相互之间的接口 /链接是否得到有效的审核。 关于管理评审，每个 SITE 高层管理应计划和实施管理评审，并向集团高层管理报告；集团高层应计划和实施集团这个层面的管理评审。 1． 市场顾客有关： Marketing市场：主要是指组织及品牌的宣传、 产品 /技术推广、新产品 /技术市场、前期投标行为、顾客关系管理等等功能；而 Sales指的是组织与顾客之间发生的产品交易行为；但是部分组织并未区分 Marketing 和 Sales两者功能； sales必然涉及到 Contract