如何提高房地产电话销售技巧和话术：房地产销售电话销售技巧和话术-房地产电话销售技巧和话术（完整版）.docxVIP

木秀于林 话术学院整理制作 房地产销售技巧和 话术大全 目前房地 产电话销 售这块不好做，首先是人 们的警惕心提高了， 再者人们对房地产推销的人态度也不是很好，而且在公司里“ 电话过滤 ”的现象越来越普遍。那么房地产销售如何利用技巧和 话术提升业绩呢？任何障碍都并非不可逾越的， 木秀于林话术学院下面与房地 产销售业务员们 分享一些 销售技巧和 话术。 首先，房地 产电话销 售人员只能靠“听 觉”去“看到”准客 户的所有反 应并判断销售方向是否正确， 同样地，准客户在电话中也无法看到房地 产电话销 售人员的肢体语言、面部表情， 准客户只能借着他所听到的声音及其所 传递的讯息来判断自己是否喜 欢这个房地产销售人员，是否可以信 赖这个人，并决定是否 继续这个通话过程。 其次，在房地 产电话销 售的过程中如果没有 办法让准客户在 20~30 秒内感到有 兴趣，准客户可能随 时终止通话，因为他们不喜欢浪费时间 去听一些和自己无关的事情，除非这通电话让他们产生某种好 处。所以， 最好的房地 产销售过程是电话销售人员说 1/3 的时间，而让准客户说 2/3 的时间，如此做可以 维持良好的双向沟通模式。 房地产电话销 售技巧第 1 要点：必 须清楚你的 电话是打给谁的。 有许多房地产销售员还没有弄清出要找的人 时，电话一通，就开始介 绍自己和产品，结果对方说你打错了或者说我不是某某。 还有的房地 产销售员，把客户的名字搞错，把客户的职务搞错，有的甚至把客 户的公司名称搞 错，这些错误让你还没有开始 销售时就已经降低了诚信度，严重时还会丢掉客户。因此， 我们每一个房地产销售员，不要认为打电话是很简单的一件事， 在电话营销 之前，一定要把客户的资料搞清楚。 房地产电话销 售技巧第 2 要点： 语气要平稳，吐字要清晰， 语言要简洁。 有许多房地产销售员由于害怕被拒 绝，拿起电话就紧张，语气慌里慌 张，语速过快，吐字不清， 这些都会影响你和 对方的交流。我 经常接到打来的 销售电话，报不清公司名称， 说不请产品，也弄不清来意， 只好拒绝。有时就是弄清他的来意， 就要花几分 钟，再耐着性子听完他的介 绍，结果还是不明白 产品到底是什么？所以，房地产业务员电话销 售时，一定要使自己的 语气平稳，让对方听清楚你在 说什么，最好要讲标准的普通 话。房地产电话销 售技巧语言要尽量 简洁，说到产品时一定要加重 语气，要引起客 户的注意。 房地产电话销 售技巧第 3 要点： 电话目的明确。 我们很多房地 产销售人员，在打电话之前根本不 认真思考， 也不组织语言，结果打完电话才发现该说 的话没有说，该达到的 销售目的没有达到。 比如：我要给一 个自己产品的潜在客 户打电话，我的目的就是通 过电话交流让对方更加了解我的产品，有机会 购买我的产品。有了这个目的， 我就会设计出最简明的产品介绍语言，然后根据 对方的需要再介 绍产品的性能和价格。 最终给对方留下一个深刻的印象，以便达成 销售目的。所以，房地产电话销 售技巧利用 电话营销 一定要目的明确。 房地产电话销 售技巧第 4 要点：在 1 分钟之内把自己和用意介 绍清楚。 这一点是非常重要的 电话销售技巧，我经常接到同一个人的 销售电话，一直都没有记住他的名字和公司。究其原因，他每次打 电话来，都只介绍自己是小 张，公司名字很含糊，我 时间一长，就不记得了。在房地 产电话销 售时，一定要把公司名称，自己的名字和 产品的名称以及合作的方式 说清楚。在电话结束时，一定别忘了强调你自己的名字。比如：某某 经理，和你认识我很愉快，希望我 们合作成功， 请您记住我叫某某某。我会 经常和你联系的。 房地产电话销 售技巧第 5 要点：做好 电话登记工作，即 时跟进。 房地产电话销 售人员打过电话后，一定要做登 记，并做以 总结，把客户分成类， 甲类是最有希望成交的，要最短的 时间内做电话回访，争取达成 协议，乙类，是可争取的，要不 间断的跟进。还要敢于让客户下单。 房地产电话销 售除了以上 5 点外，还有许多的细节必须注意。比如，优美的声音， 美好的祝福，客 户的心里，及 时的服务等等，下面推荐 10 个应对常见客户拒绝的话术技巧。 房地产电话销 售技巧中常 见的 7 大话术技巧 1：“不，那 时我有事要做。”“不，那 时我要去拜 访朋友。” 房地产电话销 售技巧：（准客户的名字），很抱歉， 我一定是 选了一个不恰当的 时间，那么约或是否会更好？ 2：“我有个朋友也在从事 这种服务！” 房地产电话销 售技巧：如果您这位朋友就是您的服 务代理人，我相信他一定 给您提供了很好的服 务，不过，我并不是想重复您已 拥有的东西，请问您有空或有空， 我可以去拜 访您吗？ 3：“我没 钱！” 房地产电话销 售技巧：（准客 户的名字），您的判断一