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成功的社交是人生成功必要条件 成功的社交是人生成功必要条件 社交方面的成功，不能借助于虚伪和欺骗；而认定凭 着自己的心直口快、 朴实无华， 就能在人际交往中频频得分，同样也是一种歧见。 这些做法， 得逞于一时一事是有可能的，但是绝对不可能在社交中畅行无阻，永远成功。 假定我们承认自己在现实生活中或多或少离不开这种形式或那种形式的社会交际，那么就必须同时承认：成功的社交也是有规可循的。 在这里，我就来和大家探讨一下社交，探讨一下社交礼仪。 君不见：同样是表达一个意思， 有的人说得简洁明了，亲切可人；有的人却说得冗长烦琐，让人难以接受。同样是 和陌生人打交道，有的人人见人爱，口碑甚好；有的人却出口伤人，几乎没有什么知心朋友。上述情况与当事人的主观愿望关系不大，而主要是与他们对社交规则和惯例的了解、应用联系在一起的。 张韵就是一位在待人接物方面很懂分寸的小姐，在人际交往中，她总能恰到好处地不使他人处于窘境。一天工作之余，张小姐的客户问她： “你觉得我穿的这身西装怎么样？”张小姐发现，该客户的西装在款式、剪裁、做工、面 料、色彩方面几乎无可挑剔，但却人为地“留下”了一个致命伤：西装上衣的左袖上醒目的商标仍赫然在目。 制造厂商将西装的商标缝在上衣的左袖上，这种做法“问世”的时间并不长。其主要用意，在于方便顾客在购置西装时易于识别品牌。然而与此配套的还有一个规矩，那就是一旦顾客付款购买了一身西装，售货小姐必须首先替顾客拆下袖子上的这个“识别标志” 。令人遗憾的是，这个规矩知之者甚少，即使是许多高档的名牌西装专卖店也没有相关的配套服务。久而久之，竟然以讹传讹，使不少男士错误地以为：西装上衣左袖上的那个小玩意儿正是名牌西装特有的标志，不但对它恋恋不舍，而且还刻意将它展示与人，唯恐别人看不到。 张小姐虽然早就知道这个规矩，然而客户的认真询问却依旧使她处于进退两难的境地：嘴尖牙利、直言不讳地告知客户：“您真犯傻，不把袖子上的商标拆下来，是不是怕别人不知道您穿着名牌呢？”这样说，可谓是直率、痛快，可是却可能给出丑的客户以被奚落之感。要是明哲保身，对 此一言不发， 再多恭维客户两句， 大家暂时都可以皆大欢喜，但日后客户因此被人非议，不是“损失”更大吗？所以也不 能对此“不闻不问” 。 接下来两人之间的对话是这样的： “您这身西装是今年最流行的款式，而且肯定是名牌。它穿起来高贵、大方， 非常适合您。 ” “你这位有品味的小姐能这么讲，我就放心了。它可花了我两千多块呢。 ” “您这身西装是手缝的，活儿真不错。只是袖子上的那个商标怎么有点皱呀？” “这活儿没的说。可就是商标缝得不用心，只用两根线 ‘连’着，才穿了两天线就断了。这是我自个儿缝的。 ” “其实不缝它也行，那玩意儿可有可无，外国人一般买来西装后都会把它拆掉的。 ” “是吗？那我也把它拆了吧。 ” 听完了张小姐与她的客户的这段对话，再仔细回味一下，你就不能不佩服她确有高明之处。对待客户，她尽职尽 责地给予了忠告， 但却表达得委婉自然， 既没有尖刻地嘲讽，也不见得激烈过火。她的这种得体做法，就是得益于对社交 规则的灵活运用。 人们在社交中应当加以遵循的社交规则和惯例，就是 我们通常所说的社交礼仪。 我们在日常生活中的会面、 问候、迎来、送往、约会、赴宴、馈赠、祝福，以及婚丧嫁娶等仪式，都离不开社交礼仪的规范。 在人际交往的各个侧面，社交礼仪是通过一系列约定 俗成、行之有效的规则和惯例体现出来的。 这些规则和惯例，通常是人们在其长期的人际交往中所逐步形成的一些习惯 做法和先例，并且在社交实践中为越来越多的人所接受，被反复地、广泛地使用。 作为人们在人际交往中所必须遵循的规则和惯例，社交礼仪具有以下四大特征： 其一，它具有相对的稳定性。它们一旦形成，并为人们所接受，就不会轻易退出历史舞台，更不会因为政局变动和经济问题而直接受到影响，相对而言，它是稳定不变的。 其二，它具有一定范围内的普适性。虽然不同国家、不同民族、不同文化背景的人在社交中所要遵循的规则和惯例存在一定的差异，但是由于交通、传媒的发达和国际交往的日益密切，它们中间的一些最基本的原则已普适于天下。 其三，它具有明显的效益性。早在 15 世纪，西班牙女王伊莎贝拉就说过：遵循社交规则和惯例， “就好比持有一封永久的推荐信” ，可以帮助人们更快地走向成功。大概正是因为这个缘故，它们才为越来越多的人所接受。 其四，它具有某种程度上的准强制性。它虽不具备法律方面的强制约束力，但是道德和舆论的力量却使绝大多数人都不敢公然与之背道而驰。做一名高尚的人、纯粹的人、有道德的人、修养好的人、脱离了低级趣味的人、有益于人民的人，是许多人所追求的做人目标。而这一目标能否实现，在某种程度上是由人们把它和是否遵守社交规则、惯例联系在一起评估的。这就是我们所说的准强制性