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客服标准流程(仅供参考).pdfVIP

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  • 2021-01-18 发布于云南
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客服标准流程(仅供参考).pdf

    客服标准流程 一 表情和语气词的使用 1．客服的素热情快速业 2 ．学会尊，要从内心深处尊客户多用“您”亲好滴 呵呵的词，多用表情，最常用的表情微笑，拥抱，玫 瑰，飞吻，大笑等禁用流汗，鄙视，晕菜，无奈等负面表情，禁用 省略号 用好旺旺表情赢和买家好感信任，在遇到买家和有售 题买家的时候，旺旺表情是得罪买家促进销售和得原谅的好方 法 3 ．语气词的使用多用好的哦以滴等词语 4 ．节日前

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