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管理概论知识点总结（第一遍复习用） 第一章 绪论 【要求】理解管理的含义；领会管理的性质；掌握管理的基本职能；明确管理者的分类；掌握管理者的技 能要求。 【知识点】 一、 管理：管理就是在特定的环境下，对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导和控制，以 实现组织目标的过程。 二、 管理的含义： 1. 管理是任何组织生存与发展所必需的活动 2. 管理的目的是为了有效的实现预期的目标 3. 管理工作的过程是由一系列相互关联的活动所构成的，包括计划、组织、领导和控制，他们是管 理的基本职能。 4. 管理的本质是协调 5. 管理者是实施管理职能的主体 6. 管理工作是在一定的环境条件下开展的。 三、 管理的职能：计划、组织、领导、控制 四、 管理者分类： 1 按照管理者在组织中的层次划分：基层管理者、中层管理着、高层管理者 2 按照管理者所从事的工作领域划分：一般管理者、职能管理者 五、 管理者的技能要求： 1. 技术技能：指使用技术完成组织任务的能力，即从事自己管理范围内的工作所需的技术和方法。 2. 人际技能：与人共事、激励和指导组织中各类员工或群体的能力。包括表达能力、协调能力、激 励能力。 3. 概念技能：对事物进行抽象思考和整体把握的能力。 【例】 一、 【名词解释】 管理（P5）（理解）▲ 二、 【简答题】 1、简述管理的含义（P5-6）（掌握）（可以把管理的定义也写进去） 2、简述管理者的基本技能（P14-15）（掌握）（名词解释也要有） ▲3、简述管理的基本职能（P8-9）（掌握） 三、 【其他知识点】 1、 管理的性质（P7-8）（领会） 2、科学性与艺术性。 第二章 管理基本原理 第 1 页第 1 页 管理概论知识点总结（第一遍复习用） 【要求】掌握二重性原理、系统原理、动力原理、弹性原理和人本原理的基本概念和基本内容；知道如何 在实际中灵活运用这些基本原理 【知识点】 一、 二重性原理： 1. 一方面，管理与生产力、社会化大生产相联系，具有组织技术属性 （自然属性），是生产过程固 有的属性。 2. 另一方面，管理与生产关系、企业制度相联系，具有社会经济属性 （社会属性）。 3. 自然属性与生产力相联系，体现为合理组织生产力。社会属性与生产关系相联系，体现为维护和 完善生产关系。 （富士康跳楼事件） 二、 系统原理： 指管理者在管理实践中要运用系统的思维与观点看问题，将管理对象看做一个系统，深入系统分析每 一个要素及要素之间的联系，把握系统的特征及系统整体的运行规律，运用科学系统的理论、方法和 手段，对系统进行有效的管理、控制和优化，进而实现系统的总体目标。 强调 “一加一大于二” 三、 弹性原理：指现代高效的管理必须保持充分的弹性，留有缓冲余地。管理必须有很强的适应性和 灵活性。 四、 动力原理：管理必须具有动力，并且管理者必须会正确的运用动力，才能使管理活动持续而有效 的进行下去。 分为：物质动力、精神动力、信息动力（知识） 五、 人本原理：人本原理认为，管理主要是人的管理和对人的管理。人本原理不是把人看成是脱离其 他管理对象而孤立存在的人，而是强调作为管理对象的整体系统中的人。管理活动必须以人以及人的 积极性、主动性和创造性为核心来展开，管理工作的中心任务就在于调动人的积极性，发挥人的主动 性，激发人的创造性。 【例】 一、【名词解释】 1、系统（P20）（理解） 系统就是若干相互联系、相互作用、相互依赖的要素结合而成的，具有一定 的机构和功能，并处在一定环境下的有机整体。要素、结构、联系、功能和环境是构成系统的基本条 件。 2、要素（P20）（理解） 要素是指构成系统的基本部件或成分。 3、结构（P20）（理解） 结构是指系统内部各要素的排列组合方式。 4、联系（P20）（理解） 联