通过党组织e支部学习提高物业管理服务和服务质量.docVIP

通过党组织e支部学习提高物业管理服务和服务质量 一、课前：掌握员工的思想动态，实现员工观念与物业服务理念的统一 员工的服务能否跟上业主的需求和集团的要求，是做好服务的前提，也是我们党建工作的重点。长春房地集团物业总公司党委针对个别员工没有充分意识到服务的重要、不去深入市场了解分析业主需要什么样的服务、不去主动改善服务的这些现状，将 e 支部学习平台中的相关内容进行整理，列成提纲，形成学习计划，党员自学后组织座谈交流，并通过人文物业课堂无记名问卷调查、微信群上互动群聊等方式了解员工的工作状态和学习情况。 通过学习状况和交流的内容分析，了解部分员工心中负面的压力有哪些。针对这些情况，一方面通过增加 e 支部的学习时间，另一方面通过人文物业课堂打开与员工交流的窗口。 (一)解读中国梦，引领员工树立物业发展信念针对物价上涨等问题使员工不看好物业行业的现象，我们发挥党建优势、抓住员工关注的社会热点问题，从 2013 年开始开展我与中国梦的讨论，组织员工观看了纪录电影《厉害了，我的国!》， 引领员工在十八大以来五年间国家的变化中找出与日常生活相关的医疗、教育和养老等民生成就，找出国家城市建设、房地产和物业行业发展的成就。让大家无论以物业员工的身份，还是以业主、家长子女的身份，都能从十八大以来的变化中找到对美好生活的期待、对企业发展的向往和对行业未来的信心。