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市场部胜任素质模型 3.1 市场部人员胜任素质模型 知 技能 /能力 公司知 培养他人能力 品知 商 判能力 知 关系网建立能力 公共关系知 市 信息分析能力 信息收集和 理能力 ?? 素养 成就 向 工作主 性 意 、客 向 3.2 市场部人员职业素养定义表 又称 成就欲、 取心，指个人希望更好地完成工作或达到某一 效 准， 成就 向 烈追求成就的持 性愿望 指个人关注内外部客 不断 化的需求，竭尽全力帮助和服 客 ， 客 客 向 造价 的意愿和 度 素 养 指个人自 地融入 ，与同事 合作共同完成工作任 的意 意 工作主 性 在日常工作中不需他人指派，主 承担相 的工作 3.3 市场调研经理胜任素质模型 知识  技能 /能力 公司知识（  3 级）  培养他人能力（  3 级） 产品知识（  3 级）  关系网建立能力（  3 级） 营销知识（  3 级）  市场信息分析能力（  3 级） 公共关系知识（  2 级）  创新能力 （ 3 级）、应变能力 （3 级） 判断能力 （ 3 级）、决策能力 （3 级） 职业素养 成就导向 客户导向 团队意识、工作主动性 3.4 公关经理胜任素质模型 知识 公司知识（ 3 级） 产品知识（ 2 级） 营销知识（ 2 级） 公共关系知识（ 3 级）  技能 /能力 应变能力（ 3 级） 决策能力（ 3 级） 关系网建立能力（ 3 级） 商务谈判能力（ 3 级） 团队领导能力（ 3 级） 市场信息分析能力（ 3 级） 公关能力 （3 级）、创新能力 （ 3 级） 沟通能力 （3 级）、协调能力 （ 3 级） 职业素养 成就导向 客户导向 团队意识、工作主动性