KTV员工仪态、礼貌、礼仪培训方式.pptx

KTV 员工仪态、礼貌、礼仪培训方式;一：基本尝试：主培训人员感受一下深呼吸时抬头挺胸的感觉。请注意：军人走 姿、修养素质高的人， 二：训练标准 1：双目向前平视下颚微收面容平和自然. 2：双肩平稳不可过于僵硬两臂自然摆动幅度 30 度——35 度. 3：步伐跨度保持约 30 公分膝盖弯曲内角约 160 度左右. 4：上身挺直抬头挺胸收腹立腰重心稍前. 5：双脚的内侧落地时正确的行走轨迹是一条直线. 6：跨出步子要全脚掌地，膝和脚腕不可过于僵直. 三：训练重点 双肩平稳，双臂自然摆动，摆幅 30 度——35 度适宜，上体立直收腹立腰走路呈 直线、步幅适当运用面带笑容（女性尤其切忌猫步） 四：训练方式：走直线，走时两脚几乎平行的. 五：走姿形体概述：走姿是体现个人精神面貌的一种直接方式，行走专注，放松 弥补不良习惯切勿内八字，或外八字，弯腰驼背歪肩晃膀走路时不要双腿过于弯 曲不成直线不能扭腰晃臂；脚蹭地面. 六：走姿行为要求： 1、涉及带客时要于宾客右前方 1。5 米左右距离. 2、行走时切勿从人行穿行. 3、走动时要注意楼梯、捌角及镜面处的提醒. 4、走动时要随时观察客人跟随状况.;3：身体重心放在右大腿部分、形成两个重心：一、是腰部二、是右大腿. 4：目视前方、颈要直、下颌微收、肩要平、不可塌肩、不可晃动. 5：双脚的内侧落地时正确的行走轨迹是一条直线. 6：跨出步子要全脚掌地，膝和脚腕不可过于僵直. 二、训练重点 手指放膝盖上方、手指与膝并齐、上身立直、挺胸、收腹、立腰、身体的两个重 心。 三、训练方式：员工听到口令后蹲下、蹲姿分隔 15 分钟、休息一次。 四、蹲姿形体概述：蹲姿是服务行业中适用最频繁的一种举止行为、当为客人服 务的时候、切忌塌腰、驼背、肩膀歪斜、重心不稳、晃动、身体的每一个细节绝 不可以放松、时刻注意身体是紧绷的，要有向上拔的感受。 五、蹲姿行为要求： 1：进入包厢要根据状况适时进行蹲姿服务 2：在包厢蹲姿的时候不能挡住客人的欢唱视线;4;5;6