人际关系性格类型解析.ppt

文職人員培訓 主講﹕黃駿朝先生 2004.11.12 溝 通 一 ﹑ 定義 ﹕ 信息 ﹑ 傳達或感情的傳達及理 解過程。 二 ﹑ 程序 ﹕ 信息源 編碼 通道 解碼 接受 反饋 信息 信息 信息 信息 溝 通 類 別 溝通 言語溝通 非言語溝通 口頭溝通 書面溝通 距離方向 身體動作 表情眼神 溝通的障礙 1 ﹑ 語言 2 ﹑ 過濾 3 ﹑ 情緒 4 ﹑ 失真源 5 ﹑ 聽覺選擇 6 ﹑ 焦慮 溝通產生的后果 溝通 OK 合作 ﹐ 解決問題。 溝通 NO 競爭與沖突 ﹐ 維持原狀。 沖突的解決辦法 1 ﹑ 競爭 2 ﹑ 協作 3 ﹑ 妥協 ﹑ 遷就 4 ﹑ 折衷 5 ﹑ 回避 結果 ﹕ “ 雙贏” 徹底的沖突 6 摧毀對方 ﹐ 公開努力 5 挑舋的身體攻擊 4 威脅和最后通諜 3 言語的攻擊 2 公開的質問或懷疑 1 輕度的意見分歧或誤解 無沖突 0 正常交往 人際關系性格類型（ A 型） A 型性格的人有不可抑制的雄心壯志 ﹐ 爭名好勝 的內驅力特別強 ﹐ 喜歡競爭 ﹐ 醉心于事業 ﹐ 整天忙 忙碌碌 ﹐ 有時間的緊迫感 ﹐ 性情急躁 ﹐ 容易激動 ﹑ 發怒 ﹐ 自信 ﹐ 對周圍環境的適應性較差 ﹐ 對人有一 定的敵意。喜歡顯示自己的才能 ﹐ 為達到目標 ﹐ 不 惜使用一切手段。吃軟不吃硬 ﹐ 挑別人的短處。溝 通口氣生硬 ﹐ 難以合作。（屬家庭 ﹑ 同事 ﹑ 朋友人 際關系失敗型） 人際關系性格類型（ B 型） B 型性格的人不過分爭強好勝 ﹐ 情緒穩 定 ﹐ 溫和樂觀開朗 ﹐ 與人為善 ﹐ 遇事不耿 耿于懷 ﹐ 做事不慌不忙 ﹐ 拿得起放得下 ﹐ 善于現實地對待挫折和困難 ﹐ 有良好的社 會適應能力。但這種性格的人往往平衡有 余 ﹐ 活力稍遜。 人際關系性格類型（ C 型） C 型性格的人具有感情內向 ﹑ 勤 于思索 ﹑ 注重人際和諧 ﹑ 肯忍讓自 律 ﹐ 不愛招惹是非等特點。但反應 慢 ﹐ 好生悶氣 ﹐ 較孤僻壓抑 ﹐ 愛幻 想 ﹐ 常處于被動狀態。 人際關系性格類型（ D 型） D 型性格的人具有感情外向 ﹐ 積極樂 觀 ﹐ 為了活潑開朗 ﹐ 善于交際 ﹐ 與周圍 人能和睦相處 ﹐ 有組織領導能力等特點。 但粗獷有余 ﹑ 縝密不足 ﹐ 忽略小節 ﹐ 缺 乏計划性。 人際關系性格類型（ E 型） E 型性格的人多具有感情丰富 ﹐ 勤 于思索 ﹐ 不善人際溝通 ﹐ 較少攻擊性 ﹐ 不愛找別人的麻煩等特點。但情緒消 極 ﹐ 常逃避現實 ﹐ 自我評價偏于悲觀 ﹐ 缺乏自信。 人際關系性格類型（ F 型） 神經質人物 ﹐ 行為不穩定 ﹐ 有時神 情恍惚 ﹐ 喜怒哀樂不定 ﹐ 虛榮心強 ﹐ 喜歡幻想 ﹐ 本事有限但裝模作樣 ﹐ 是 現代社會的阿 Q 。 讓諸葛亮不再遺憾 《三國演義》的諸葛亮是魏蜀吳三家 “公司” 中最聰明的 CEO ﹐ 一生中攻城掠地 ﹐ 几乎戰無不勝。 但他生前沒有消滅魏吳兩家公司 ﹐ 死后不久 ﹐ 他經 營的公司反而被競爭者兼并。 有人說 ﹐ 蜀漢的倒閉是因為缺乏人才 ﹐ 以致 “蜀中無大將 ﹐ 廖化作前鋒” ﹐ 而諸葛亮剛愎自 用 ﹐ 沒有用對人 ﹐ 難辭其咎。他與魏延糾結的主從 關系 ﹐ 更是悲劇的起因。