优质护理服务亮点_精选.docxVIP

优质护理服务亮点 （不忘初心 改善医患） “医患关系”说起这四个字，相信大家想到的必是“医闹、医生的不负责任、枉死的生命”等等让人窒息的字眼。每每看到 这样的新闻报道， 作为医护人员的我都感到愕然和痛惜， 愕然于不良事件的高发，痛惜于生命的无可挽回，医患关系的紧张。它 就像一根细细的琴弦， 时时刻刻都紧紧的绷在我们每一个医护人员的心头，让我们不能懈怠工作，懈怠病人，懈怠家属。难道医患关系的难以缓和就仅仅只是因为医护人员的原因吗？难道就 没有那些故意纠缠的家属，借此要挟以获得可观赔偿的不良人 吗？我，在深深的思考 2010 年，全国护理工作会议启动了旨在使护理工作“贴近患者、贴近临床、贴近社会”和以“夯实基础护理，提供满意服务”为主题的“优质护理服务示范工程”活动。我院有幸成为示范点之一，在全国首次执行优质护理服务示范活动。神经内科 ICU 在此次活动中当仁不让的成为示范科室。我身处 ICU，与普通科室的护士进行交流得知， 自从优质护理服务开展以来， 她们所做的都是亲自给患者洗脚、 剪指甲、 刮胡须等原本陪护家属做的工作。有时大家还会互相调侃说 : 现在的护士都是高级保姆， 拿着卖白菜的钱， 操着卖白粉的心， 上大学出来就是给人洗脚等等负面的语言。 反观 ICU 的工作， 每天不都是这样的吗？别说给患者洗脚、剪指甲、刮胡须等等这些最基础的工作了，甚至给患 者清理大小便， 刷洗大便