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“破窗效应”在安全管理中的应用 多年前，美国斯坦福大学心理学家詹巴斗进行一项试验，他找到两辆一模一样的车，把其中一辆摆在帕罗阿尔托的中产阶级社区，另一辆辆停在相对杂乱的布朗克斯街区。停在布朗克斯的那一辆，他把车牌摘掉了，并且把顶棚打开，结果这辆车一天之内就被人偷走了。而放在帕罗阿尔托的那一辆，摆了一个星期也无人问津。后来，詹巴斗用锤子把那辆车的玻璃敲了个大洞，结果仅仅过了几小时，它就不见了。以这项试验为基础，政治学家威尔逊和犯罪学家凯琳提出了破窗理论。该理论认为，如果有人打坏了一个建筑物的窗户玻璃，而这扇窗户又得不到及时的维修，别人就可能受到某些暗示性的纵容去打烂更多的窗户玻璃，久而久之，这些破窗户就给人造成一种无序的感觉。结果在这种公众麻木不仁的氛围中，犯罪就会滋生、繁荣。这个故事告诉我们，对于影响深远的小过错要小题大做地去处理，以防止千里之堤，溃于蚁穴，这正是及时修好第一个被打碎的窗户玻璃的明智举措。在现实生活中，每个单位针对自身工作特点出台了各项规章制度，对规范管理工作秩序起到了积极作用。然而，总有第一个怀有侥幸心理的人破之。领导者破，为普通群众打开了一个缺口，群起仿之；普通群众破，领导者不及时采取有力的补救措施，别人就可能受到某些暗示性的纵容，久而久之，再完整的各项规章制度必将重覆破窗户之辙。破窗理论在社会管理和企业管理中都有着重要的借鉴意义，它给我们的启示是：必须及时修好第一个被打碎的窗户玻璃。 一、破窗效应在企业安全文化中的应用同样一个中国员工，为什么到了外企就变得遵规守纪了，而在国企就经常出现三违情况，可能是安全文化氛围不一样，外企是那种人人相互监督、自我监督的机 第1 页共3页 制，而国企是那种领导检查的机制！打个比方，就像我们晚上喝完酒回家，走着走着想上厕所，如果我们走的路边都绿化的非常好，灯光也非常明亮，估计都会找一个阴暗的犄角旮旯，因为大路上人来人往监督力比较强，而阴暗的犄角旮旯没有人管，结果你尿一次他尿一次，这个地方就会越来越脏。只有当管理者去检查的时候，下面才会去突击打扫清理一下，这个地方的卫生情况就会好一些，但是检查完了以后，人们又会继续去那个地方撒尿，这个地方会继续变脏。相对中国的企业来说，外企在企业安全环境或文化方面是比较好的，主要在安全投入、职工薪酬、管理人员的示范作用、统的管理方法、善的个人培训、成长体系、人性化的制度等。外企在这些方面都做的相对比较好，这就创造了一个良好的安全环境或文化氛围，让员工进入企业后就会不自觉的调整自己与企业的环境相一致。这就好比要让一个乞丐到五星级的酒店参加宴会，他听到消息后肯定会给自己洗洗澡，然后穿上自己所谓最好的衣服去参加，这就是环境或文化氛围的力量。 二、破窗效应在企业安全管理中的应用目前，在国有企业职务能 上不能下、工资能增不能减，年度考核只有优秀、良好，发现三违不 能开除等都是源于没有惩罚制度、导致整个企业缺乏激情和活力，积 极性不高。通过破窗效应启示我们事故隐患无处不在，看起来很小的 一个违章或疏忽，可能会造成严重的、不可挽回的重大事故。美国某 战机因机翼螺栓少紧了半圈，结果造成了机翼脱落的坠机事故；一个 烟头造成损失巨大的森林火灾。这些血的事故案例为何不断发生，却 始终无法杜绝。分析许多事故案例，都可能有这三个原因：一、事故 是违章造成。 第2 页共3页 二、危险性不大，不容易引起重视。 三、想当然和侥幸心理。而从破窗理论来看，我们不难理解，严 格自我约束和相互监督，摒弃侥幸心理。勿以恶小而为之，勿以善小 而不为，往往一个提醒，可能避免一个事故。将恶及时消除，并采取 防范措施，达到防微杜渐的效果；从源头抓起、从细节做起，将事故 隐患消灭在萌芽状态。加大对工人的安全教育和事故案例宣传，提高 安全素质和安全意识，从根本上重视安全，在此基础上，施之必要的 奖惩措施，对违章者处以重罚，给大家一种违章即被处罚的暗示，使 员工养成良好的安全习惯，使所有人不去碰安全的玻璃，并去守护这 块安全玻璃，使之更加明亮、坚固。 （本文来源于网络） 第3 页共3页