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装修客户常见咨询问题解
答
客户常见咨询问题解答
咨询
1. 我到店面后,应该先找谁?
店面经理。因为他会根据您的需求更加准确 、高效地选择适合您的设计师。
2. 店面经理推荐的设计师若不合适,怎么办?
向店面经理反映,店面经理为您调换其他设计师。
3.在家和公司咨询要收费吗?
不需要任何费用。
4 .到店面咨询要带什么?
请带你的户形平面图,平面图应标明具体尺寸。
5.你们的设计收费吗?
有两种设计是要收费的:只由公司设计不由公司施工;公司设计总监设计,收费标准是 10 元/平方米。
其它情况不收费。
6.量房要收费吗?
在根据你的户形平面图作初步设计后,需要到房屋现场实测做进一步设计时,公司将收设计定金。签订
合同后设计定金可以在首期款中扣除。
7.设计定金的标准是什么?
一般是 800 元,若是大户型、复式别墅则为 1000~2000 元。
8.别的公司都免费做方案,你们公司为什么要收定金作方案?
收定金的目的是为了更好的服务,因为来咨询的客户很多,如果带图纸就免费做方案将会造成设计工作
量加大设计质量的降低,因为设计师的精力都是有限的,我们更愿把主要精力花在针对性的客户身上,让
我们的客户得到更优质的服务,而定金是计入工程款的,不对客户的利益造成损失
9.我到你们各个店面去都一样吗?
肯定是一样的。公司的工程部、材料部、财务部都是统一的,店面只负责装修的设计、前期的交流以及
统一的报价,所以你无论选择哪一个店面都会得到设计公司全方位的优质服务。
10.在装修过程中,设计师要到现场吗?
我们规定设计师到现场的次数不少于 3 次,而进场、隐检、竣检是必须按时到场的。
11.贵公司店面分布在什么位置?
湖南省永州市冷水滩区。
12.你们有样板房吗?
我们公司不刻意做样板房,带客户参观的是我们公司正在施工或者刚施工完成的工地。
13.你们公司的样板房在什么地方,我们什么时候可以去看?
我们公司的工地在成都各个方向都有,带客户参观我们都是采取就近或者适合客户的工地参观,只要你
提前一天通知我们,公司将根据你的时间安排在建或者已完工地。
14.你们公司宣传资料上的设计是你们公司最优秀的吗?其它设计师就不行吗?
公司的宣传资料上的设计师只是公司设计师群体的代表而已。
16 、你们的家装流程是什么?
A 、 客户到装饰公司咨询,了解公司情况,与设计师进行交流,并提供房屋平
面布置图。
B 、客户配合公司设计师在30 分钟内做出家装工程的初步报价,如果客户对公司报价满意,公司便安排设
计师上门量房, (量房前需要收取800-2000 的设计定金,该定金在签订正式的装修合同后,从工程款中扣
除,如未在本公司签订装修合同,则定金不退还。)。
C 、量房后,由客户与设计师更详细的沟通,设计师在三天以内,做出家装工程的初步设计方案,(包括平
面及天棚布置图,面积计算图及地面材质图,主要立面及重点造型的立面图)。
D 、设计公司随时备有样板房,可供客户参观,客户只需要提前1 天预约,我们提供专车参观样板房,(具
体样板房信息请电话咨询或浏览谭剑装饰网 “”)。
E 、 方案调整至双方认可之后,签订正式的装饰合同,客户支付合同金额的 50%作为工程预付款。
F 、装饰公司在合同签订后的三日内进场施工,直至工程隐蔽验收。隐蔽验收由甲、乙方及监理方三方共
同验收合格后,客户支付工程款的45%,装饰公司进行下一步施工。
G 、 工程施工完成,甲、乙方及监理方三方共同验收合格后,甲方支付工程尾款。
H 、装饰公司从工程验收合格后之日起,开具家装工程保修卡,并承担保修两年的义务,在保修期结束
后,家和公司提供终身维修服务。
价格
1.相比较其它装饰公司而言你们的价格高吗?
您家装修的费用划不划算,不能简单的以价格的高低来衡量,比较准确的衡量标准应该是质量价格比。
质量包括几个方面的内容:材料等级、工艺标准、工程质量、服务内容、保修等方面内容来确定的。在这
各方面内容都不对等的情况下比较两家公司的价格,是不科学的,也容易使您误进价格陷阱,从而蒙受损
失。
2.你们公司在不含主材的情况下一般装修总价会是多少?
经过长时间的经营统计,不含墙地砖、地板、洁具、灯具等主材的情况下,大多数的客户装饰决算都会
在每平米 200~350 元(建筑面积)。
3.我的房子在成都附近的县市,你们会收更高的费用吗?
精艺公司经常在远离成都的地方进行家装施工,因为材料运输、
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