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案例;;; 一、接待的类型;2 以接待场所为标准划分
①室内接待。是指机关团体的工作人员在自己的办公室、接待室对各种来访者的接待。
②室外接待。是指对来访者到达时的迎接、逗留期间的陪访及送行时的接待。
虽然接待的类型不同 , 但是其讲究的礼仪、遵循的原则应大致相同。;接待准备工作;接待规格;;;;;无论采用何种接待规格，在操作中要注意确定以下因素：
1) 确定主宾身份（年龄、习俗、宗教、政治倾向等）
2) 确认菜单：最好请客人确定，避免犯忌。在正式宴会时最好置菜单与客人面前。 ;;接待工作计划;草拟接待日程;具体来说应当包括： ;确定接待经费 ;做好人员安排;注意事项：协调沟通 ;;注意事项： 报请上司审批;接待流程;接待工作原则;（一）诚挚热情，以礼相待;（二）乐于服务，坚持原则;（三）厉行节约，注重实效;（四）保守秘密，内外有别 ;经费预算实训题;;;;;;;;;;;;;;;;;;;二、礼宾次序;;;三、迎客送客;;;;;;作业;
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