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（管理制度）市调管理办法 (暂行) 市调管理办法(暂行) 开展市场调研工作，是为了公司及时掌握市场动态，了解竞争对手的价格、 商品运营、促销活动等情况，为我公司提供及时可靠的信息，从而反映出我公司 于日常销售工作中存于的问题，以便和各级销售部门及时准确的对有关销售工作 进行调整，且协调采购部门加强各项销售资源的争取，促进销售业绩的提升。因 此，要把做好市调工作，作为壹项严肃且重要的、有计划性的长期策略来抓，各 相应的人员，特别是柜组人员，必须密切配合，对市调工作长期严格履行。 壹．市场调研的对象： 市场调研对象的确定。市场调研的对象为市场上对公司有竞争力的各类零售 商，根据公司运营的不同品类应区分对待，详见表 1 ：（括号内为有需要时借鉴） 序号 公司运营品类 相对应市场调研对象 1 彩电、冰箱、洗衣机、影碟机 家电连锁 2 空调 家电连锁、（空调专营店） 3 手机、小灵通 家电连锁、连锁超市、手机专营店 4 烟、灶、热、微波炉等白小类 家电连锁、连锁超市、建材市场 5 电脑、摄照等黑小类 家电连锁、电脑城、（专营店） 6 音响、家庭影院 家电连锁、（专营店） （表1） 二．市场调研的内容及上报： 市场调研的内容为公司运营的所有商品及具有市场潜力的商品，根据市场调 研的形式和目的，可分为对市场价格的市场调研；对商品展示、演示、促销活动 的市场调研；对新品类、新型号的市场调研；对市场运营商品流行趋势的市场调 研；对竞争对手主推商品的市场调研；对竞争对手销量的市场调研及其它专项市 场调研等。 （壹）、 市场调研的部门及执行责任人： 为保证市场调研的严肃性和准确性，市场调研的工作由营运部负责计划及调 配，是市调工作的组织人；各营销部业务人员、门店人员、外包外聘人员为执行 责任人；各门店业务副店长为市场调研的第壹执行责任人；营销部各品类科主管 为各品类科市场调研的反馈、实施及对结果进行处理的具体责任人。 1 、每个门店必须要确认相应的市调负责人，由业务副店长担任，其职责是确定 相应的市调人员，安排做好每周市调工作，整理收集到的市调信息，且将信 息及时传达给营运部关联负责人及其它关联门店，关联门店据此迅速作出相 应的调整；担任市调负责人的业务副店长如未于岗或出差等，应有明确的指 定代理人； 2 、门店必须要确定壹支稳定的市调队伍，能够由各柜组的柜长或柜长助理担任， 其职责是根据业务副店长或营运部关联负责人的计划，或根据市场情况、顾 客提供的信息，对市场上关联的卖场的商品结构、详细的价格、促销活动、 卖场布置、人员情况、客流量情况等等关联信息进行调查，且将所调查到的 信息及时反馈给业务副店长。 （二）、固定的市调工作的内容（包含且不限于此）：（以下内容能够手写，但 要求用黑色水笔，以保证传真清晰度） 1 、国美、苏宁、大中、（家乐福、沃尔玛）的运营品牌，按品类列出；于首次全 部品牌调查完毕制表以后，每月安排 2 次； （1）、要求：按品类划分，同壹柜组同壹品牌不同商品，要注明，例如：冰洗柜 的松下冰箱，松下洗衣机要分开注明清楚。 （2）、市调时间：每周四 14 ：00 前。具体内容由负责市调的业务副店长统筹安 排，收集好的内容由业务副店长于周四下午 15 ：00 汇总至营运部。 例： 品牌市调表 门店 黎明 品类 彩电 市调门店 国美 市调人 XXX 日期 05/11/08 长虹 康佳 创维 海信 厦华 TCL 海尔 SVA SONY 松下 飞利浦 三星 LG 日立 夏普 新科 东芝 三洋