珠海某商业广场物业管理试行方案总结.pdf

范文 范例 学习 指导 某商业广场物业管理试行方案 第一章 项目定位及管理模式 一、项目概况 本商业广场投资总额近 XX 亿元人民币。占地面积 XXX 多亩，总建筑面积近 XX 万 平方米， 拥有 XXXX 多个停车位， 是 XXX 地区最大的专业市场。 本商业广场雄踞新城市中 心，有着得天独厚的地域和交通优势，紧邻广深、莞深 XX 高速的交汇地段， XX 分钟可通 达 XX 全市， XX 分钟可到达广州、深圳、中山、顺德、惠州等地，是珠三角 1 小时经济 圈的交通核心枢纽。 本商业广场是 XXX 产业经济走廊， 位于多年自发形成的成熟商贸财富区， 周边聚集了 国际博览中心和成行成市的商业街道，是 XX 市政府规划的 XXXX 产业基地，为本商业广场 建设奠定了成功的基础。本商业广场以成为 XXX 区乃至全国最大的现代化、品牌化、规模 化的专业市场为目标，规划上立足于现代商业流通格局，以满足办公、贸易、仓储、物流、 营销、交流的经营需要， 本商业广场进行功能配套、 功能分区规划设计， 必将成为中国 XXXX 商业广场的第一品牌。 二 、项目分析及定位 1、项目分析 1）物业属性 本商业广场属专业商业项目，占地 XXX 多亩，面积大，容积率低，楼宇分散，开放式 专业商业物业管理，物业管理服务上对本商业广场的安全管理、 、商户服务、本商业广场的 VI 设计、环境管理是重点。 2 ）服务对象 本商业广场属专业商业项目，商户主要两类：一是 XXXX 的经营租户，二是进入 XXXX 采 购的商户。 2 、物业服务项目定位 1 ）安全 ：全面安全防范服务体系，真正达到人人无忧。 全面安全防范服务体系以零事故率、零故障率为目标，以预警式安全防范为核心，包 括治安安全、设备安全、消防安全、交通（车辆）安全等内容。 2 ）舒适 ：优质物业管理服务创建和谐、优美、清洁、文明、生态的经营环境。 实行以租户商户为中心的管家式物业管理服务模式，寓管理于精细服务之中，使租户 商户尽享尊贵服务。 3 ）现代 ：应用最新物业管理服务体系，提供本商业广场物业管理服务。 4 ）一站式 ：提供包括房屋本体及设备设施维保、安全管理、清洁服务、绿化养护、 车辆管理等在内的一站式物业管理服务，使租户专心经营。 5 ）高效 ：快速服务响应机制，保证及时满足租户需求。 word 整理版 范文 范例 学习 指导 全面应用现代通讯技术、物业管理服务信息平台、电脑管理系统，商户需求尽在掌握 之中。 3 、本商业广场物业管理服务要点 1 ）树立本商业广场物业整体形象 通过环境形象、广场楼宇形象的控制、设备和公共设施的管理、治安和交通管制以及管 理服务人员行为规范等专业服务，塑造本商业广场良好整体形象。 2 ）安全管理 安全管理将成为本商业广场物业管理服务的重中之重。 开放式物业管理， 人员和车辆流 动量大， 既要加强日常规范化管理， 又要充分考虑各种意外情况可能带来的安全隐患， 提前 做好预防措施，要求员工对本商业广场环境和应急方案都非常熟悉，真正做到有备无患。 3 ）商户服务 商户服务是本商业广场物业管理中的核心工作， 一切管理服务以租户需求为中心。 为本 商业广