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（工作规范）店长工作手册 范本 店长工作手册 壹、店长的身份 二、店长应有的能力 三、店长不能具备的行为 四、店长壹天的活动 五、店长的管理权限 1 、人员的管理 2 、技师人数的管理 3 、损耗的管理 4 、收银的管理 5 、报表的管理 6 、卫生的管理 7 、促销的管理 8 、培训的管理 9 、奖惩的管理 10 、目标的管理 11 、情报的管理 12 、对投诉的管理 13 、突发事件的管理 14 、降低成本的管理 15 、安全的管理 16 、和总部的联系 17 、店面设备的管理 18 、保密管理 六、店长的自我检查 七、店长的考核 本手册是帮助各营业店的店长理解自己的职责范围，且更好地完成店 长的工作任务。 壹、店长的身份 、公司营业店的代表人 从你成为店长的壹刻起，你不再是壹名普通的员工，你代表了公司整体的形象，是公司营业店的代表，你必须站于公司的立场上，强化管 理，达到公司运营效益之目标。 、营业额目标的实现者 你所管理的店面，必须有盈利才能证明你的价值，而于实现目标的过程中，你的管理和以身作则，将是极其重要的，所以，营业额目标的 实现， 50% 是依赖你的个人的优异表现。 、营业店的指挥者 壹个小的营业店也是壹个集体，必须要有壹个指挥者，那就是你。你不但要发挥自己的才能， 仍要承担指挥其他员工的责任——使每壹个员工均能发挥才能，你必须用自己的行动、思想来影响员工，而不是