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商务谈判与社交礼仪 系：经管学院管理系 院 班 班 2 工商管理 12 级： 翟龙江 名 姓 : 20120410100241 号 学 商务谈判与社交礼仪 翟龙江 经济管理学院） （华东交通大学 要求索赔，签署合同、拟定协议、达成交易、为了建 立联系、洽谈是指在商务交往中，：摘要 或是为了处理争端、消除分歧而进行的面对面的讨论 和协商，以求达到某种程度上的妥协。 只有了解并能熟练掌握应用都是按照一定的礼仪和程 序来进行的，正式的洽谈，凡是正规、 谈判的策略和礼仪的商务人员才能称得上是称职的商 务人员。 谈判 商务 ：关键词 礼仪 Business negotiation and social etiquette ZHAI LongJiang : negotiation is to point to in business contacts, to establish contact, deal,】Abstract 【 draft the agreement, signed a contract, claim, or is in order to deal with disputes, such as the elimination of differences and face-to-face discussion and consultation, in order to achieve some degree of compromise. Any formal, formal negotiations are carried out according to certain rituals and procedures, only to understand and master the application of the negotiating strategy and etiquette of business personnel can be called is a competent business personnel. Key words: business negotiation etiquette 这就造成一些遇事大部分只考虑自己，力，在我首先 我想先谈谈社交礼仪的职能， 大学生进入工作或社会后出现人际关系差，首先社交 礼看来社交礼仪主要有四个职能。 我们生活之中进而造成工作不顺利等问题。塑造形象 是现代社交仪的职能是塑造形象， 其中包括握造个人形象和礼仪的第一职能，我们尤其 对于我们，每一处都充斥着礼仪， 时时刻刻都在和客人和海关的专业是报关，沟通组织 形象两个方面。其次是沟通信息， 在交涉的过程中，礼仪就起了很大打交道，它包括三 信息是现代社交礼仪的第二职能。 在接待客人时要用到接待礼仪，拜的作用，种类型： 一是言语礼仪；二是饰物礼仪；三 与客人打电话时要访客人是需要拜访礼仪， =7% 一个 信息的传递其中，是行为表情礼仪。 [1] 在现在这个注重礼注重打电话的礼仪等等，。第三是 联络感表情 +55% 语音 +38% 词语 仪的社会，学好礼仪对我们是越来越重要情，联络感 情是现代社交礼仪的第三职能， 了。以真诚的心其中最重要的情感特征是真诚。 道德是礼仪的基础。一个有道德的人换取他人之心； 以真诚的行为款待他人；以 必然具备对别人的关爱和尊重的品德，所在社交场 合，尤其需真诚的语言取悦他人。 我们大学有道德的人必定会以礼待人。以，最后方能 收获温暖。要付出一颗真诚的心， 我们的一言一行都生是接受高等教育的人，增进友谊 是现代社交礼仪的第是增进友谊， 在反映我们所就读学校的校风和我们个人了解社交礼 仪的四个职能，我认为四职能。 对于学校开设社交礼仪课是所以，的修养，现在的大 当代大学生更应该学习社交礼仪。 对我们很有用的。学生一般都是独生子女，家里人宠 着惯着， “大多数不成功的庞德说罗伯特