社交礼仪第一次作业.pdfVIP

第一次作业答案 号题 0001 一、选择题： CDCBC BAAAB 号题 0002 一、选择题： ACAAB ADDCC 号题 0003 一、选择题 BADDD CCBBA 号题 0004 一、选择题： CCDAA CBCAB 号题 0005 一、选择题： ABDAC CDBAD 号题 0006 一、选择题： CBBBC DDBAA 号题 0007 一、选择题： ACDDC CBCBA 号题 0008 一、选择题： ACABB DBCBB 号题 0009 一、选择题： BCBBD ACDAD 号题 00010 一、选择题： BBDBB ACCCD 简答题答案： 、简述柬帖文书款式礼仪规范。 1 柬帖文书的款有不能随意。非常讲究，柬帖文书的款 式有鲜明的的礼仪性， 外在横式与竖式之分，还有行文中的起首、抬头、具 名位置等问题，都要注意社 会约定俗成的规范。 竖式柬帖就应当竖行书写，行文时，横式柬帖就应当 横行书自右而左移行； 写，自上而下移行。而起首、抬头、具名位置等更要 正确，起首低两格，抬头有 就是对对方的这些项目如不正确，具名在中部以下位 置写起。平抬和挪抬之分， 不尊敬，有损礼仪风范。 简述接听电话的礼仪。 2. 1) 及时接听。接听电话首先应当做到迅速，这反映了一个人待人接 物的真实态度。 应对谦和。接电话时，应该先问好，再自报家门，如 单位名称、自己的职务 2) 和姓名，然后确认对方身份。 积极反馈。接听电话要聚精会神，仔细聆听对方的讲 话，并准确、及时地作 3) 答，给对方积极的反馈。 认真记录。接听电话时，如遇对方有重要事项，需要 边听边记录下要点。 4) 妥善代转。如果对方请你代转电话，应当弄清楚对方 是谁，要找什么人，以 5) 便与接话人联系。 礼貌挂机。结束通话，要礼貌地向对方道别。一般情 况下，应当让主叫方先 6) 放下电话。 简述交谈中如何委婉地表达意见。 3. ）旁敲侧击。旁敲侧击是指不直接切入主题，而是通 过 “提醒 ”语言让 1 （ 对方 “主动 ”提出或说出自己想要的。 ）比喻暗示。比喻暗示是通过形象的比喻让对方展开 合理准确的联想， 2 （ 从而领会你所要传达的意图。 ）间接提示。间接提示是通过密切相关的联系， “间 接 ”地表达信息。 3 （ ）先肯定再否定。有分歧的时候，不要断然否定对方 的全部观点，而是 4 （ 要先肯定对方观点的合理部分，然后再引更合理的观 点。 ）多用设问句不用祈使句。祈使句让人感觉到是在发 布命令，而设问句 5 （ 让感觉是在问题，所以后者更容易让人接受。 、男士西装穿着礼仪有哪些？ 4 穿好衬衣。 、） 1 （领子一定要硬扎、衬衣最好不要 过旧，穿西装应当穿长袖衬衣。 挺括，外露部要保持平整干净。衬衣的颜色一般以白 色为宜。 系好领带。领带的面料尽可能选择真丝；领带的色彩 应当与西服、衬衫和谐