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美容师美发师为何业绩做不好？ 据中央一项有关薪酬统计报告：美容师、美发师的收入已经跨过人民年所得平 均值，正式成为高收入的行业… 看到这个报道一则欣喜一则感伤，欣喜的是这个不重学历、不要背景 的行业也可以成为高收入的行业，未来相信会受到更广泛的关注与更多优秀的 人才投入；感伤的是虽然这是一个高收入的行业，但是业界还有很多业绩无法 突破的美容师美发师，月月领着单薄的薪资，过着寒酸的日子……在这个高收 入的行业却领着单薄的月薪，就如同一个站在金山银山的穷人，即可惜又不协 调。 美容美发业是一个以业绩提成的“绩效行业”，收入跟业绩是挂钩成 正比的，而业绩的高低除了要有技术做基础外，还要有各方面的配合做催化才 能拥有闪亮的业绩，更直接的说美容美发是一个做人与做事平行并重的行业。 一个美容师、美发师如果只重视技术（做事）不重视态度、人际（做人），想 要拥有高业绩、高收入是不可能的。 ★ 美容师、美发师业绩无法突破的 10 大主因 一、不认同自己的行业——没有敬业精神 纵观各行业的顶尖菁英份子， 在分享成功经验中总会提到热爱自己的行 业，因为爱业所以专业，最终能成就事业。而美容美发行业在过往的社会中，无 论是投入者的学历背景或是行业的社会地位总是不高， 导致很多的美容师、 发型 师把技术服务当成劳务甚至是服劳役，从而使工作变成一场换取经济来源的交 易。每每遇到工作瓶颈时不愿设法改善而是自叹自哎， 甚至逃避想改行， 这是让 业绩无法突破的最大主因。 所以想要在这个行业有所成就， 你就要想 100 种理由 来说服自己热爱这个行业， 否则就赶快离开这个行业， 因为任何美容师、 发型师 都是不可能在不认同自己行业的状况下有所成就的。 二、不认同自己的店与主管——没有团队精神 公司的策略是营运的方向，主管的功能就是帮助美容师、发型师创造高业 绩。一个美容师、发型师如果想创造高业绩，但对公司的策略、主管的作为都抱 持怀疑、猜忌、不认同的态度，那么就像一部踩油门又踩刹车的汽车一样，不仅 无法前进又会使车子耗损， 再者一旦不能认同店与主管， 想离职、 想换环境的念 头就会时常浮现， 最后就算不离职也是得过且过的态度， 而当你不再全力以赴的 时候，高业绩就变成一种幻想了。 三、不认同自己的顾客——没有珍惜顾客的意识 美容师、发型师的业绩来自于顾客的持续消费，而顾客是否持续回头消费 又跟美容师、发型师的技术与态度有关。有些美容师、发型师在业绩稳定后，开 始对顾客的消费、 要求、甚至言谈举止产生厌烦或抱怨…例如常说这区的顾客都 很没水平、 我的顾客都很穷、 店里的顾客都很挑剔…等。 当发型师不懂得珍惜自 己的顾客时， 杀鸡取卵、乱抬高价、懒得沟通、 敷衍了事的情况就会不断的出现， 终究顾客流失业绩下滑… 四、不懂得自我包装——没有形象 世界名牌产品为了卖个好价钱，不惜斥巨资设计产品包装，聘请国际巨星 代言卖广告、 做公益、来建立自己的品牌形象。 而身为自己技术代言人的美容师、 美发师，却不注重自己的外在形象、言行仪态，一个美容师、发型师的仪态不是 替自己的技术加分就是让自己的技术扣分， 因为顾客不可能把你的技术跟形象分 开来看待。再者，新顾客面对初次见面的美容师、发型师，在建议消费项目时， 也只能从发型师的口才、理论、穿着、打扮、声调、态度（总称为人格信赖度） 中判断美容师、发型师的专业程度，所以形象是开发项目强弱的关键。 五、不懂得求新求变——没有上进心 美容美发界有句名言叫“卖过去的技术穷困潦倒， 卖现在的技术安居乐业， 卖未来的技术飞煌腾达”，当沙宣都已经在发表 2008 年秋冬新发型的同时，发 型师是否依然在用 1 年前甚至 5 年前的经验与技术来服务自己的顾客，