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本文档如对你有帮助请帮忙下载支持本文档如对你有帮助请帮忙下载支持本文档如对你有帮助请帮忙下载支持本文档如对你有帮助请帮忙下载支持双方通电话应由谁挂断电话服务礼仪赛试题第一环节必答题第一组吧台接待员侯宾应在距来宾米处行鞠躬礼商品标价签要求放置在统一右侧统一左侧统一中间无所谓学习服务礼仪的目的是提高个人素质有利于交往应酬便于更好的为游客服务维护企业形象对于座次的描述正确的有后排高于前排两侧高于中央中央高于两侧内侧高于外侧某员工在开晨会时坐在自己的位上一边看别的资料一边看别人开晨会有游客向你问路可以用
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3
3、双方通电话,应由谁挂断电话( )
服务礼仪 PK 赛试题
第一环节:必答题
第一组:
1、吧台接待员侯宾应在距来宾( ) 米处行鞠躬礼
TOC \o 1-5 \h \z A、 1 B 、1.5
C、 2 D 、3
2、商品标价签要求放置在( )
A、统一右侧 B 、统一左侧
C、统一中间 D 、无所谓
3、学习服务礼仪的目的是( )
A、提高个人素质 B
C、有利于交往应酬 D
、便于更好的为游客服务
、维护企业形象
TOC \o
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